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不是東南亞而是東盟視角

人們習(xí)慣于用地理位置含義明顯的“東南亞”來(lái)稱(chēng)呼這些不同的國(guó)家。然而從中企大出海的角度，采用“東盟”這樣包含經(jīng)濟(jì)含義的詞語(yǔ)，更加有助于看待這塊投資熱土。

這一點(diǎn)從食品行業(yè)更容易看得真切?，F(xiàn)在中國(guó)食品行業(yè)在東南亞地區(qū)發(fā)展得越來(lái)越多，無(wú)論是零售業(yè)態(tài)的霸王茶姬、蜜雪冰城，還是品牌制造商如達(dá)利、盼盼，都開(kāi)始加速向印尼進(jìn)軍。而在印尼這樣一個(gè)伊斯蘭教為主體的國(guó)家，清真食品是剛性要求。

盡管清真認(rèn)證HALA要求很高，但這是完全值得的。非穆斯林的消費(fèi)者可以接受清真食品，而穆斯林絕對(duì)不會(huì)認(rèn)同非清真食品。在印尼，中餐館可以吃到豬肉。但豬肉干等制品，不允許在超市售賣(mài)。只有在華人超市，才可以買(mǎi)到豬肉罐頭——這也是從中國(guó)進(jìn)口而來(lái)的。

選擇清真食品，在東南亞也具有廣度滲透的含義。即使菲律賓穆斯林人數(shù)只有6%左右，但這畢竟也是一個(gè)國(guó)家的重要宗教代表。

菲律賓與東南亞、中東等地的貿(mào)易往來(lái)頻繁?。這些地區(qū)對(duì)清真產(chǎn)品的需求較大，擁有清真認(rèn)證可以幫助菲律賓的產(chǎn)品更容易進(jìn)入這些市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?。

因此清真食品認(rèn)證HALA很難獲得，但它卻是一張具有空間輻射力的王牌。在印尼的第一冰激凌品牌的艾雪，立志成為清真東南亞品牌，所有產(chǎn)品全部清真化。它在菲律賓的工廠也按照嚴(yán)格的清真認(rèn)證，面向菲律賓市場(chǎng)。艾雪的產(chǎn)品也面向越南的市場(chǎng)，主要是從印尼泗水工廠運(yùn)輸過(guò)去。同時(shí)還可以覆蓋坦桑尼亞、巴西和巴基斯坦的市場(chǎng)。

這給人一種啟發(fā)，一個(gè)工廠需要輪輻效應(yīng)，向四面八方進(jìn)行連接。飲料公司如東鵬，也在尋找在印尼的工廠。盡管東鵬率先打開(kāi)了越南的功能性飲料市場(chǎng)，但在印尼建廠，顯然比越南等其他東盟國(guó)家有著更大的優(yōu)勢(shì)。

印尼便利店Indomaret和Alfamart

但是印尼的群島地形對(duì)于零售商，其實(shí)并不友好。在印尼，Indomaret和Alfamart，差不多都在2.3萬(wàn)個(gè)門(mén)店左右，不相伯仲。這是印尼零售業(yè)的絕對(duì)主導(dǎo)者，合計(jì)占據(jù)印尼便利店市場(chǎng)90%以上的份額。這兩個(gè)超市不僅是印尼最大的雇主（員工超14萬(wàn)人），而且通過(guò)密集的網(wǎng)點(diǎn)成為社區(qū)生活的核心節(jié)點(diǎn)，甚至承擔(dān)部分政府的公共服務(wù)功能（如政府福利發(fā)放等）。

這種瑣碎的“社區(qū)節(jié)點(diǎn)”，卻給這兩家零售商帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檫@適應(yīng)了印尼非常不便利的群島生活。而日本零售企業(yè)在這里表現(xiàn)出令人驚訝的虛弱。日本超市7/11一度進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，但還是在2017年退出印尼。全家超市FamilyMart只在一些旅游城市頑強(qiáng)地防守。日本羅森算是表現(xiàn)最好的，它與Indomaret以合資形式運(yùn)營(yíng)，在爪哇島運(yùn)營(yíng)著500家門(mén)店，但是也難以更多地走到島外。

在印尼，得物流者得天下。這些日本零售企業(yè)，都難以承擔(dān)偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流和運(yùn)營(yíng)成本。日本商社與零售，在全球沒(méi)有任何一個(gè)地區(qū)能像在印尼，呈現(xiàn)了脆弱拉胯的一面。這是一種頗有寓意的警告，對(duì)于已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的本土企業(yè)，正面進(jìn)攻是難以奏效的。

印尼獨(dú)一無(wú)二的地理特征，對(duì)跨國(guó)公司的擴(kuò)張也是一種震懾。如同眼鏡蛇的鮮明花紋與擴(kuò)張頭罩一樣，這種地形提供了一種醒目的警告。新公司的進(jìn)入，需要有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳潮P(pán)推演，確認(rèn)自己的業(yè)務(wù)不會(huì)受到這種人群一盤(pán)散沙特征的影響。

從地圖看過(guò)去，星羅棋布的地形，本身就是對(duì)商業(yè)闖入者的一種視覺(jué)警告。

了解國(guó)家發(fā)展史，是實(shí)用的指南

在印尼只要有5個(gè)人愿意，就可以自己自行成立工會(huì)，這是法律的規(guī)定。中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)在卡拉旺的一家企業(yè)，曾經(jīng)有兩個(gè)工會(huì)代表，天天坐在總經(jīng)理辦公室索要福利，導(dǎo)致正常的工作已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行。

一些老練的中資企業(yè)，則采用了類(lèi)似乒乓球旋轉(zhuǎn)拍的方式，削減了這種工會(huì)的力量。在這里落地多年來(lái)自南通的中天科技，會(huì)選擇優(yōu)秀分子作為員工代表，每月主動(dòng)開(kāi)員工代表大會(huì)。這種雙向交流會(huì)的方式，大大疏解了員工的不確定感。

從企業(yè)管理者而言，這是主動(dòng)出擊，來(lái)弱化工會(huì)的力量。工會(huì)本質(zhì)而言，就是個(gè)體利益的放大器。核心在于個(gè)體的想法是否得到傾聽(tīng)，是否得到尊重。有事找公司，不要找工會(huì)。企業(yè)也有著明確的溝通處理流程，只要有提議或者不滿，就必須要有反饋機(jī)制。老練的中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)養(yǎng)成了羚羊在草原上永遠(yuǎn)保持清醒的習(xí)慣。

如果能夠更深入認(rèn)識(shí)印尼的國(guó)民分布，那么中國(guó)企業(yè)還有更多的防御手段。

印尼從建國(guó)之初，就飽受它的多樣性的困擾。在印尼西北部靠近新加坡的地方，居住著馬來(lái)族。他們對(duì)馬來(lái)西亞的馬來(lái)人，有著更強(qiáng)的認(rèn)同感。而在印尼東部的巴布亞省，則是很多黑人居住的地方。二者跨著三個(gè)時(shí)區(qū)，很難有共同的紐帶將他們連接在一起。

多樣性，其實(shí)也是印尼這個(gè)國(guó)家的弱點(diǎn)。很多已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間扎根落地的老謀深算的中資企業(yè)，已經(jīng)注意到這一點(diǎn)。一家來(lái)自江蘇的企業(yè)，工人有60%是卡拉旺本地，但也有30%特意選擇爪哇島之外的外島人。這種用工方式，是用心良苦的“摻沙子”。

印尼雖然有廣泛的島嶼，但大致可以分為兩個(gè)部分：爪哇島和外島。外島的精英階層對(duì)爪哇島的中央集權(quán)一向抱有警戒之心。即使是在建國(guó)已經(jīng)76年后，島民之間也依然存在著疏離感。油藏豐富的最西邊的亞齊省和礦產(chǎn)豐富最東邊的巴布省，則更是有著分離主義的傾向。

東帝汶在2002年從印尼獨(dú)立出去，一直是這個(gè)群島帝國(guó)揮之不去的陰云。這次獨(dú)立給印尼政府帶來(lái)了重創(chuàng)，而它接受的最大教訓(xùn)就是“去中央化”。接替蘇哈托上任的總統(tǒng)，開(kāi)始有意識(shí)地將權(quán)力下放到300多個(gè)縣里去。

為了迎合地方自治的要求，此后的十年間到2012年，印尼各島行政縣的數(shù)量也擴(kuò)大到500多個(gè)。這種如同漫天煙火四散開(kāi)來(lái)的政治分權(quán)，表明群島的統(tǒng)合依然需要中央政府的殫精竭慮。而這些成功將島升為縣的地方政務(wù)系統(tǒng)，其實(shí)依然留在過(guò)去農(nóng)業(yè)的時(shí)代，并沒(méi)有真正進(jìn)入現(xiàn)代化時(shí)代。

采用多種不同省份的員工，對(duì)于管理者而言，就不會(huì)面對(duì)一個(gè)同心同力的強(qiáng)大對(duì)手。這種戒心，需要時(shí)刻保持。當(dāng)?shù)氐拇彘L(zhǎng)會(huì)不時(shí)推薦村民，進(jìn)入工廠。而村長(zhǎng)的親戚，可能就是未來(lái)驕橫的起點(diǎn)。

一些中資企業(yè)則對(duì)此完全不接受，但會(huì)通過(guò)其他的方式進(jìn)行必要的表達(dá)。這也意味著，在印尼的員工招聘，一定要有一套扎實(shí)的流程。中天科技，已經(jīng)有一套完整的心理測(cè)試，包括是否抗壓的性格測(cè)試。這是從源頭，就開(kāi)始防范不必要的風(fēng)險(xiǎn)。而每一個(gè)崗位，都有仔細(xì)的規(guī)范。

小心行得萬(wàn)里船，員工的想法尤其值得從萌芽處捕捉。這些從農(nóng)民轉(zhuǎn)變而來(lái)的工人，內(nèi)心的情緒活動(dòng)不亞于印尼群島上隨時(shí)迸發(fā)的火山。人力資源挑選員工，猶如野戰(zhàn)軍的先鋒偵察，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要機(jī)敏求真。

在小K島的緯達(dá)貝工業(yè)園區(qū)，就有8個(gè)工會(huì)。這些工會(huì)之間，也會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)。工會(huì)容易對(duì)員工產(chǎn)生煽動(dòng)的情緒，而負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)赝疾皇巧撇?。這些可能放大的火苗，需要及時(shí)處理。

這種帶有點(diǎn)“地頭蛇”保護(hù)性質(zhì)的組織，其實(shí)在印尼群島是一種常見(jiàn)的形態(tài)。連同人們所詬病的腐敗與低效的官僚組織一樣，它已經(jīng)根深蒂固地成為一種民風(fēng)。

然而參加工會(huì)需要交付10萬(wàn)左右印尼盾，并非所有人都愿意交這筆費(fèi)用。通過(guò)建立企業(yè)與員工的直接溝通，反而“架空”了工會(huì)組織。這意味著，工會(huì)并非就是最可怕的。只要尊重人性，即使語(yǔ)言不通，中企也可以輕松跨越文化鴻溝。

其實(shí)在印尼工廠，真正缺乏的是管理人才。管培生的培養(yǎng)，是最難的。中天科技的方法，就是直接從本科生中選拔。避免從社會(huì)招聘，杜絕一些不良習(xí)慣。如果一個(gè)企業(yè)有著系統(tǒng)的培訓(xùn)方式，就會(huì)傾向于從根部培養(yǎng)認(rèn)同企業(yè)文化的大學(xué)生。

印尼大學(xué)一角 編輯自攝

中天科技要么到最好的三所大學(xué)（印尼大學(xué)、萬(wàn)隆理工、加查馬達(dá)），要么就在最好的專(zhuān)業(yè)大學(xué)，如印尼Telkom電信大學(xué)和印尼PLN電力大學(xué)中招收管培生。中天科技每年都會(huì)精挑細(xì)選，從30個(gè)大學(xué)生面試者，找到四個(gè)管培生提前培養(yǎng)。這些管培生最后往往都能成功留在企業(yè)，成為管理骨干。

這并非孤例。格林美則在2024年投資3000萬(wàn)美元，聯(lián)合印尼萬(wàn)隆理工大學(xué)、中國(guó)中南大學(xué)，建成“中印尼新能源材料與冶金技術(shù)聯(lián)合研究實(shí)驗(yàn)室”。這里配置300余套設(shè)備，包括12個(gè)實(shí)驗(yàn)室與2個(gè)工程技術(shù)研究中心。培養(yǎng)的人才，不拘一格，可以到格林美工作，也可以到其他企業(yè)。

印尼政府完全無(wú)法完成的投入，正在依靠中國(guó)企業(yè)一一填平。這會(huì)在未來(lái)培養(yǎng)一股靠近中國(guó)的力量。日本企業(yè)一直在努力地用潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式，例如教育人才、邀請(qǐng)印尼行業(yè)權(quán)威到日本交流等，建立了一種堅(jiān)韌的社會(huì)紐帶。

這種紐帶會(huì)讓兩個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，變得更加緊密。在某些場(chǎng)合，它也是一種風(fēng)險(xiǎn)的防范。