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AI能力的資本化：AI到底是塑造了超級(jí)個(gè)體，還是超級(jí)企業(yè)？

今天發(fā)生在森馬身上的變化，極有可能不是孤例，在百麗等一系列我們之前曾經(jīng)實(shí)際走訪調(diào)研過的實(shí)體企業(yè)身上，我們都看到了類似的現(xiàn)狀。

現(xiàn)在的AI轉(zhuǎn)型，可能不同于以前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它不再是某些業(yè)務(wù)實(shí)踐的在線化、即時(shí)化或者SaaS化（開箱即用，軟件即服務(wù)），而是一種從業(yè)務(wù)實(shí)踐到組織管理的全面重塑。

我們認(rèn)為，這種重塑帶來的變革，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一是AI成為像操作系統(tǒng)一樣的底層架構(gòu)和超級(jí)入口，以前的部門圍墻、功能圍墻，將被新的工作方式拆解。比如以前人們需要跨部門的“對(duì)齊”資源和數(shù)據(jù)，現(xiàn)在通過釘釘AI表格等功能就可以自動(dòng)完成。AI成為一種工作語言。

另一個(gè)方面，在于AI能力可以被資本化，甚至在內(nèi)部被貨幣化。

舉一個(gè)未必恰當(dāng)?shù)睦樱阂郧暗募夹g(shù)能力有兩種“命運(yùn)”走向：一種走向是“個(gè)人能力積累”，比如“熟練掌握office”，它可以提升員工能力或者績(jī)效，但不能直接轉(zhuǎn)換為收入，需要通過其他方式變現(xiàn)；另一種走向是“公司組織資產(chǎn)”，一群“熟練掌握office”的員工聚合為“office部門”。作為公司中臺(tái)，它是支持部門也是“支出部門”。

但在AI時(shí)代，我們可以設(shè)想這么一種未來：?jiǎn)T工的AI能力，是可以被量化甚至估價(jià)的。員工的AI能力和認(rèn)證，跟薪資待遇和晉升名額掛鉤；員工自我提升的AI小工具，可以成為公司效率的AI大工具，并得到對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)成果分配。傳統(tǒng)意義上的技術(shù)工具能力，將被“下放”到每一個(gè)個(gè)體，又能得到組織甚至集團(tuán)層面的支持和“報(bào)價(jià)”。

在實(shí)體企業(yè)比互聯(lián)網(wǎng)大廠更AI的“森馬現(xiàn)象”背后，被加速重構(gòu)的AI時(shí)代生產(chǎn)關(guān)系可能才是本質(zhì)。

一位行業(yè)人士對(duì)我們表示，現(xiàn)在很多地方AI的運(yùn)用，還是員工點(diǎn)狀使用和個(gè)人提效的狀態(tài)。森馬的很多關(guān)于AI的應(yīng)用是由員工發(fā)起的，它是不同職能部門員工成立的一個(gè)自由甚至“松散”的組織形態(tài)。這些員工可以跟公司的IT等傳統(tǒng)部門一起用AI的方式來解決問題，這也符合行業(yè)對(duì)于“AI時(shí)代組織形態(tài)”的暢想。

“現(xiàn)在很多企業(yè)都覺得自己要用AI提升生產(chǎn)力，這是一個(gè)共識(shí)。但很多企業(yè)沒有為AI提升生產(chǎn)力做組織形態(tài)的適配。這會(huì)導(dǎo)致什么現(xiàn)象？先用AI的員工個(gè)人提效了，但生產(chǎn)關(guān)系沒有改變，組織保障或者激勵(lì)沒有跟上，他可能就成為超級(jí)個(gè)體，自己出去單干了。AI不只是生產(chǎn)力層面的問題，它是要公司從生產(chǎn)關(guān)系層面去思考的問題。”

培養(yǎng)和創(chuàng)造AI人才，也留住人才。這個(gè)問題比以往任何時(shí)候可能都更加迫切。

最新發(fā)布的《2025埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》顯示，據(jù)2025年6月的全球變革脈動(dòng)調(diào)研，有53%的中國(guó)企業(yè)正在通過AI連接和融合多個(gè)流程，這比全球水平高出11個(gè)百分點(diǎn)。甚至有部分領(lǐng)先的中國(guó)企業(yè)（18%）正在以AI為核心重新設(shè)計(jì)端到端的流程。

“這一系列變化表明，AI正在從工具屬性向全場(chǎng)景深度部署轉(zhuǎn)變，先進(jìn)AI已是企業(yè)重塑戰(zhàn)略的重要組成部分。”

AI競(jìng)爭(zhēng)在組織管理和人才活力方面同樣焦灼 《2025埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》

我們有一種設(shè)想：那些真正有價(jià)值的AI戰(zhàn)略，或許并不只是企業(yè)層面的宏大目標(biāo)。它應(yīng)該是在AI改變世界的時(shí)候，讓人的境遇也能得到對(duì)應(yīng)的改變。當(dāng)一個(gè)人用AI為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)該給予他對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓這些使用和推動(dòng)技術(shù)的人得到實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)，而不是在每一次技術(shù)浪潮出現(xiàn)之時(shí)，都是“賣課的先富起來”。

同樣重要的是，在每一次新的技術(shù)浪潮出現(xiàn)之前，每一個(gè)企業(yè)當(dāng)然都表示擁抱，但對(duì)于那些想學(xué)習(xí)新技術(shù)卻沒有條件的人，是不是也應(yīng)該提供對(duì)應(yīng)的幫助和鼓勵(lì)。如果個(gè)體的提升服務(wù)的是團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，那么就應(yīng)該得到更有體系的保障和支持，而不是付出靠自己，功勞歸團(tuán)隊(duì)——企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)去幫員工考慮這些東西。

參考資料：

1. 埃森哲.新格局 新增長(zhǎng)：2025埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)

2. 森馬上?？偛空{(diào)研訪談.據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理，未經(jīng)本人審訂

3. 華爾街日?qǐng)?bào).是時(shí)候擺脫IT部門了

4. 華爾街日?qǐng)?bào).取消IT部門？有些人不這么認(rèn)為