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2021年，《華爾街日報》的一篇社論在企業(yè)界炸開了鍋。

在題為《是時候砍掉IT部門了》的文章里，MIT斯隆管理學院的首席研究科學家喬·佩帕德（Joe Peppard）拋出了一個觀點：作為“獨立組織架構(gòu)的IT（信息技術(shù)）部門”已經(jīng)過時了，因為舊的理念和架構(gòu)讓IT部門無法滿足數(shù)字優(yōu)先（digital-first）時代的需求，“人們需要IT，但不需要IT部門。”

喬·佩帕德認為，在舊的觀念里，IT部門被人們視為獨立的技術(shù)組織，它是業(yè)務部門的“合作方”或者“供應商”。這種合作伙伴參與模式（partnership engagement model）看上去很理想，但它實際上意味著技術(shù)和業(yè)務的各方面脫節(jié)，甚至變成孤島?！叭藗兿Ｍ鸌T（部門）更快、更靈活，但如果各個部門各自為政，這是不可能實現(xiàn)的?！?

“將所有擁有IT管理知識和專業(yè)技能的員工集中到一個組織單元的想法不再合理” 報道截圖

喬·佩帕德認為，這種孤島狀態(tài)甚至會影響員工心態(tài)。“大多數(shù)人從事IT行業(yè)并非因為他們熱愛制造業(yè)、保險業(yè)或銀行業(yè)，而是因為熱愛科技。如此一來，獨立的IT部門只會強化這種心態(tài)，加劇文化差異。先有技術(shù)，再有業(yè)務。但這完全是錯誤的：如今業(yè)務就是技術(shù)，技術(shù)就是業(yè)務?！?

喬·佩帕德提出，一些企業(yè)已經(jīng)做出了改變，即將IT融入到每個業(yè)務部門。在新的管理理念之下，企業(yè)管理者的重心是設(shè)計IT，實現(xiàn)IT價值，而不是去做IT的管理。喬·佩帕德寫道：“這看似微妙，但卻代表著深刻的轉(zhuǎn)變。正如一位首席信息官告訴我的那樣：三到五年后，每個人都會從事IT工作。”

一石激起千層浪。喬·佩帕德的觀點引發(fā)了強烈的觀點沖突，支持聲音和反對聲音互不相讓。有評論員指出，這個問題的本質(zhì)是：幾十年來，人類都在IT技術(shù)的集中化和分散化之間搖擺：如果信息技術(shù)失控，或者形勢特別復雜，人們希望集中化（IT部門）；追求本地響應、貼近客戶和快速交付，人們又希望分散化（去IT部門）。

要不要作為獨立組織的IT部門引發(fā)爭議報道截圖

現(xiàn)在回顧這場大討論，我們可以發(fā)現(xiàn)：真正的核心并不是人們需不需要IT知識，而是如何配置IT知識。

今天的中國企業(yè)正在面臨一個類似的問題，但主角從“IT”變成了“AI”。但如今我們面臨的技術(shù)追問，遠比外國當年的爭論更猛烈：在全世界最舉足輕重的制造和消費大國里，AI已經(jīng)不是少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品，而是無數(shù)個實體行業(yè)，無數(shù)個普通人的必選項——這已經(jīng)不僅僅是企業(yè)如何“配置AI知識”的問題，它關(guān)系到每一個人。

當AI提升生產(chǎn)力之后，生產(chǎn)關(guān)系也在被悄然改變。不僅是技術(shù)平權(quán)、打破孤島，不僅是AI能力被下放到個體，甚至一些企業(yè)開始有組織地提供對應的培訓、激勵和晉升。在中國的實體行業(yè)，我們已經(jīng)看到了“AI能力資本化”的苗頭：員工自發(fā)的AI技能，正與他們的激勵和晉升所掛鉤，被有組織、有規(guī)劃地沉淀為企業(yè)的能力。

就像很多年前人們在簡歷上會寫上“熟練使用辦公軟件”一樣，今天的AI能力已經(jīng)成為一項基礎(chǔ)性能力。在一個“AI人人可用”的時代，今天的中國企業(yè)和中國人回答的不僅僅是AI提升生產(chǎn)力的問題，不僅僅是AI能力的中心化和去中心化問題，也是AI如何改變生產(chǎn)力，重塑人的價值的問題。