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張力:如果“供給側”改革在超市動刀,能給我們省下多少錢
——德國商業(yè)“供給側”的他山之石(中)
關鍵字: 超市賣場供給側供給側改革ALDIALDI模式超市節(jié)約成本成本控制在上篇《這家德國超市,為何能拳打家樂福,腳踢沃爾瑪?》里,筆者分析了上游盈利模式與下游盈利模式,并簡要介紹了德國ALDI連鎖超市的核心理念——品種不少!品牌不多!同時又按商品消耗周期分為:固定上架和地堆上架。
筆者還強調:ALDI的這種購物模式對于ALDI企業(yè)文化來說固然非常重要,但它不是形成ALDI文化的“因”,而是“果”。
那么,導致讓世人贊嘆的ALDI商業(yè)文化的原因到底是什么?對于我們中國零售業(yè)有什么參考價值?是否能給消費者帶來實際的好處?
ALDI管理模式
談到ALDI的商業(yè)文化,馬上會自然聯(lián)想到,應該與ALDI管理模式有關。ALDI有沒有自己的“管理秘籍”?答案是肯定的:有。
ALDI“管理秘籍”只有幾個關鍵詞:簡單、節(jié)約、標準、質高價低、堅持。人們都知道這幾個詞的意義。但是,“知道”僅僅是“知識”,并不等于會用!“應用”才是真“本事”,才是“智慧”。
如果不知道如何運用,雖然認識這幾個字,但也像面對《功夫熊貓》里無字的“功夫秘籍”一樣,一籌莫展!
下面來看看,ALDI是怎樣實踐他們的管理秘籍的。
秘籍一:“簡單”
“簡單”主要包括3個內容:購物簡單、管理簡單、營銷簡單。
首先是“購物簡單”。
·種類簡單。商品種類和品牌數量不多。比如固定上架品種數不超過750種,每次地堆上架的換檔商品品種在200-300之間。一個品種最多有2-3個品牌。
·布局簡單(見下圖)。所有ALDI門店的商品布局結構和擺放順序都一樣。對于那些異形經營面積的門店(主要是早期市內店),也要確保商品擺放的順序一致。
ALDI基本布局圖(白色:固定上架商品區(qū);灰色:通道區(qū);黃色:地堆上架商品區(qū);紅色:周轉倉庫區(qū))
·陳列簡單。整箱陳列,不需開箱散件上架。而且,商品在物流中心裝上籠車時,就已經考慮到門店上架時的商品陳列順序了。
·“道具”簡單。所謂“道具”,是指擺放商品不同貨架的總稱。ALDI門店里有以下幾種“道具”:固定貨架,一般只有2到3層;地堆貨架,就是承載換檔商品的金屬網狀籠子;托盤;冰柜;冷柜等等。
其次是指“管理簡單”。
內容包括:“分工”簡單;“計劃”簡單;報表簡單;組織結構簡單(扁平化)。比如“分工簡單”:崗位全面打通,人人勝任不同崗位;比如“報表簡單”:報表種類不僅很少,而且報表間隔也很長,三個月一次。要知道,制作報表本身也是要增加管理成本的。其實,當報表滿天飛時,真實數據的意義早就被“掩埋”掉了。
再次是指“營銷簡單”:
內容包括:除了擺在門店進出口處的下檔期的郵報外,沒有其他任何廣告;沒有積分打折;沒有節(jié)日優(yōu)惠;沒有數量折扣;沒有會員積分;沒有促銷活動;等等、等等。少量滯銷商品直接降價處理。
由于“簡單”,商品的管理成本、陳列成本、營銷成本、物流成本都大幅度減少。成本低了,自然就有空間降低零售價格,進而吸引更多的顧客進店。
反觀我們零售業(yè)不計其繁的促銷手段:會員系統(tǒng)、積分打折系統(tǒng)、商品捆綁售賣、買多返現、讓供應商承擔“苛捐雜稅”等等,其結果都是把商品的總成本給“促銷”上去了,最終還是要顧客為高昂的商品零售價格買單。
現在不妨捫心自問一下,我們真的知道何為“簡單”?即使“知道”而不實踐,又有何用?
秘籍二:“節(jié)約”
德國人很“務實”。由于“務實”太抽象,不好效仿,所以還要進一步追問,什么是“務實”?其實,“務實”的核心就是兩個字,“節(jié)約”。
下圖是筆者在離科隆60公里,名叫Morsbach小鎮(zhèn)的ALDI超市里拍的。
價簽對應的商品是復合維生素泡騰片,0.99歐元/支。從照片中可以看到兩點信息:
1.價簽紙是普通的單色紙。黃色是正常價簽,紅色是降價價簽。價簽紙上沒有事先印好的格式和logo。
2.0.99打印成 -.99。
現在我們簡單分析一下,ALDI是如何“摳門”的。
首先,為什么用“-”代替“0”?答案很簡單,節(jié)約打印碳粉。
其次,為什么用無格式、無logo的單色紙?原因有三:
·不會打歪。我們預印刷格式的目的是為了精準打印。有趣的是恰恰因為印刷格式,才造成打歪,“搬起石頭砸自己的腳”。打歪了就得重打。耗紙耗墨,還得教會廣大一線員工如何調整打印機、如何在打印機上正確放紙。這又大大增加了管理和培訓成本。
·節(jié)約印刷成本。預印刷格式及套色印刷是要花錢的。用單色紙當然就沒了這筆開銷。打印logo也是多此一舉。顧客既然進了店,難道還需要用logo特別強調,這是本公司的價簽?而且,印刷logo也是要交銀子的。
·一張單色的A4紙,既可以打印大價簽,也可以打印小價簽。所以,只需兩種不同顏色的單色紙,就可打印不同規(guī)格的普通和特價價簽。
再來對比一下我們的價簽。
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本文僅代表作者個人觀點。
- 責任編輯:陳軒甫
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