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調(diào)查檢討改善

香港特區(qū)政府高度重視事故。

當(dāng)天晚上，香港特區(qū)行政長(zhǎng)官林鄭月娥到其中一家接收車(chē)禍嚴(yán)重傷者的威爾斯親王醫(yī)院了解情況。她表示，特區(qū)政府及醫(yī)院管理局已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)變措施，11家接收傷者的醫(yī)院都設(shè)有緊急支援站，為家屬提供支援，包括經(jīng)濟(jì)、心理輔導(dǎo)及尋親等，而每一個(gè)受影響的家庭都會(huì)由一名專(zhuān)職社工跟進(jìn)。

林鄭月娥慰問(wèn)傷者（圖/海外網(wǎng)）

香港運(yùn)輸及房屋局局長(zhǎng)陳帆原本正在出席港鐵一個(gè)傳媒聚會(huì)活動(dòng)，獲悉事故后中途離場(chǎng)，前往車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)了解情況。香港政務(wù)司司長(zhǎng)張建宗、勞工及福利局局長(zhǎng)羅致光等多名問(wèn)責(zé)高官也先后到醫(yī)院慰問(wèn)傷者家屬。

除了及時(shí)的應(yīng)急措施，香港發(fā)生重大事故后，特區(qū)政府很多時(shí)候會(huì)成立獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)進(jìn)行后續(xù)調(diào)查。這次政府就隨即宣布成立一個(gè)由法官主持的獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)調(diào)查事故，調(diào)查范圍包括香港道路安全、駕駛安全及巴士營(yíng)運(yùn)方法等，從系統(tǒng)性視察是否有問(wèn)題，并提出改善措施，防止同類(lèi)事故再次發(fā)生。

根據(jù)《調(diào)查委員會(huì)條例》，由行政長(zhǎng)官與行政會(huì)議委任的調(diào)查委員會(huì)所進(jìn)行的調(diào)查審訊（注：在香港稱(chēng)為“調(diào)查研訊”），須當(dāng)作為司法程序。調(diào)查委員會(huì)可以發(fā)出逮捕令，并要求任何不遵從傳票的人士出席審訊。香港回歸后，特區(qū)政府曾多次就發(fā)生的重大事故成立獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)，包括2015年有公共房屋供應(yīng)的飲用水被揭發(fā)含鉛超標(biāo)事件、以及2012年發(fā)生的南丫沉船海難等。

輔導(dǎo)支援服務(wù)

肇事的九巴公司高層晚上到意外現(xiàn)場(chǎng)向大眾鞠躬致歉。九巴企業(yè)策劃及業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理蘇偉基表示，會(huì)對(duì)受影響的家庭發(fā)放每戶(hù)8萬(wàn)港元慰問(wèn)金，并協(xié)助相關(guān)的保險(xiǎn)索償。

九巴設(shè)立兩條24小時(shí)緊急熱線(xiàn)，一條供死傷者家屬查詢(xún)索償程序，另一條向情緒受影響的乘客等人士提供輔導(dǎo)。

舉辦賽馬日的香港賽馬會(huì)事后也發(fā)表聲明，稱(chēng)對(duì)事故感到非常痛心，向傷者及死傷者家屬表示深切慰問(wèn)。賽馬會(huì)表示，正密切留意事態(tài)發(fā)展，著手研究如何提供協(xié)助。

香港社會(huì)福利署也設(shè)立熱線(xiàn)，由臨床心理學(xué)家為傷者及死傷者家屬提供心理治療服務(wù)。

這是一起不幸的車(chē)禍意外，但當(dāng)局及時(shí)有效的應(yīng)急措施，媒體高度的關(guān)注與現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，市民的緊急自救能力，信息管理的高透明度，無(wú)不展現(xiàn)了香港作為一個(gè)國(guó)際大都市的高效應(yīng)急管理能力。然而，如何可以進(jìn)一步完善和檢討相關(guān)的措施，如何繼續(xù)加強(qiáng)民眾的安全意識(shí)，防患于未然，或許是事故帶給我們的反思。

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