成人免费午夜在线观看,伊人久久精品,一区二区三区精品

亞馬遜中國(guó)能不能做好，從來(lái)都是貝索斯一個(gè)人的決定。

失敗原因之一：從來(lái)沒(méi)有在中國(guó)取勝的決心

是否足夠了解一個(gè)公司，不取決于你在公司待了多少年，而取決于你的職位。我跟貝索斯之間隔著那么多層，當(dāng)然沒(méi)法知道他心里到底想什么。在亞馬遜工作的那幾年，我最想不明白的就是，貝索斯究竟是想不想在中國(guó)做生意。

按理說(shuō)中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，是跨國(guó)公司必爭(zhēng)之地。但是對(duì)比蘋(píng)果、奔馳那些公司，你真的看不出亞馬遜對(duì)中國(guó)有多上心。這里說(shuō)的還不止是資金的投入。所有中國(guó)用戶(hù)覺(jué)得亞馬遜別扭的地方，亞馬遜員工也覺(jué)得別扭。但是大到一個(gè)付款流程，小到一個(gè)用戶(hù)界面，都要美國(guó)總部才能改。而美國(guó)總部沒(méi)人幫你改。

圖片來(lái)源：IC photo

總部的工程師像是跨國(guó)包工隊(duì)，為哪個(gè)國(guó)家做項(xiàng)目要看銷(xiāo)量說(shuō)話。一碗水端平，誰(shuí)也別搞特殊。大家都有的功能，中國(guó)都要排到最后才上線，更別提那些定制功能了。對(duì)比蘋(píng)果、奔馳這些公司，你就能知道，亞馬遜對(duì)中國(guó)是有多么不上心。

也許你會(huì)說(shuō)，可是人家奔馳中國(guó)的銷(xiāo)量也在全球排第一啊。那在這之前的許多年呢？如今在中國(guó)賺得巨大利益的跨國(guó)公司，誰(shuí)不是賠了20年的錢(qián)才打出了這片江山。你就是想讓孩子將來(lái)考常青藤，也得先出錢(qián)給他上補(bǔ)習(xí)班??！

所以我老是覺(jué)得，中國(guó)市場(chǎng)前期投入這么大，貝索斯?jié)M心不舍得，但是這個(gè)前瞻性市場(chǎng)，真撤出去也是輸不起。只好這么拉著弓箭步糾結(jié)著。

失敗原因之二：水土不服，是真的“不服”

這個(gè)不服，不是不適應(yīng)；是“瞅啥瞅，不服啊”那種傲慢。

前面說(shuō)過(guò)，外企的洗腦功力一流。在這公司工作時(shí)間長(zhǎng)了，多少都被它的價(jià)值觀影響。亞馬遜中國(guó)雖然不牛，但是亞馬遜美國(guó)牛啊。員工們?cè)谥袊?guó)做業(yè)務(wù)處處掣肘，煩躁心灰之際，到美國(guó)開(kāi)會(huì)交流，赫然覺(jué)得精神一震，我工作的怕不是個(gè)假亞馬遜？

看到美國(guó)這邊的新技術(shù)新手段，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，還不時(shí)開(kāi)辟新疆土。蘋(píng)果和谷歌拍馬都追不上的云服務(wù)、智能音箱ECHO，無(wú)人超市……科技版時(shí)不時(shí)有亞馬遜的新聞，咱們聽(tīng)著也與有榮焉，不由得生出一種“這公司還有救”的信心。

明明知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都是怎么做的，但覺(jué)得他們土、沒(méi)道德，野蠻，不代表先進(jìn)的用戶(hù)使用習(xí)慣。反正改起來(lái)也挺困難，要不就別改了吧……說(shuō)不定有一天用戶(hù)能回頭是岸，終于體會(huì)出我們的好兒來(lái)。

你以為這是虐戀小說(shuō)么！用戶(hù)的需求你不理，自然有人變著法兒地100倍地滿(mǎn)足他們。

貝索斯提倡的“用戶(hù)至上”，在亞馬遜有時(shí)候變成了一種傲慢主觀想當(dāng)然的用戶(hù)至上。

舉個(gè)例子，亞馬遜某個(gè)APP更新非常慢，而且沒(méi)有提示。用戶(hù)幾個(gè)月不用，想更新一下，都找不到入口。跟總部提，國(guó)內(nèi)的APP都恨不能倆星期出一個(gè)新版本，除了推出新功能，目的還在于刺激用戶(hù)的活躍度。我們能不能快點(diǎn)更新，更新的時(shí)候推送一下。

圖片來(lái)源：IC photo

對(duì)方回答：我們故意的不給用戶(hù)推送，是為了他們有舒適的體驗(yàn)，不給他們?cè)斐衫_。

貝索斯為之驕傲了一輩子的專(zhuān)利“一鍵下單”功能，在中國(guó)做調(diào)研的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，引起了用戶(hù)的極度不舒適。用戶(hù)說(shuō)我點(diǎn)兩下怎么了，我是下單了，但付款前也要讓我再確認(rèn)一下吧不然心里不踏實(shí)。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓大家哭笑不得，有一種“有好東西你不要”的委屈。

我在快速消費(fèi)品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教給我兩件事：

用戶(hù)可能有一些奇怪的想法，他們要的可能不是最好的，而是最適合他們的。沒(méi)有對(duì)，沒(méi)有錯(cuò)，你要做的是滿(mǎn)足他們；

能知道用戶(hù)想什么已經(jīng)很不錯(cuò)了，不到萬(wàn)不得已，不要企圖教育他們。當(dāng)然寶潔公司會(huì)不停在廣告中暗示你每次刷牙擠出超出實(shí)際需要兩倍的牙膏，奧利奧教你掰開(kāi)餅干后扭一扭蘸點(diǎn)牛奶再吃。