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【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

作為國(guó)內(nèi)首家建成開(kāi)業(yè)的樂(lè)高樂(lè)園，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)承擔(dān)的不僅是一個(gè)單體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成敗，更關(guān)乎樂(lè)高樂(lè)園品牌與IP在中國(guó)市場(chǎng)的“價(jià)值重塑”，正迫切需要打一場(chǎng)“翻身仗”。

9月9日，上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)發(fā)布了開(kāi)業(yè)后的首份暑期運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

根據(jù)上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)提供給觀察者網(wǎng)的資料，暑期期間，度假區(qū)吸引了大量學(xué)齡前及小學(xué)生家庭游客，近八成游客來(lái)自江浙滬地區(qū)。同時(shí)，人均乘坐設(shè)備頻次最高達(dá)到8.73次。除上海本地游客外，來(lái)自長(zhǎng)三角其他城市的家庭游客比例持續(xù)增長(zhǎng)，至8月下旬已占總客流30%。8月25日，度假區(qū)創(chuàng)下單日接待量新高，隨后連續(xù)三天全平臺(tái)門(mén)票售罄。樂(lè)園配套主題酒店在整個(gè)暑期也持續(xù)處于“一房難求”的狀態(tài)。

上海樂(lè)高樂(lè)園 視覺(jué)中國(guó)

在各類(lèi)游樂(lè)設(shè)施中，“駕駛學(xué)?！焙汀俺跫?jí)駕駛學(xué)?！背蔀樽钍軞g迎的項(xiàng)目，暑期期間共“畢業(yè)”近8.6萬(wàn)名小“駕駛員”；水上項(xiàng)目“沙灘派對(duì)”累計(jì)接待約6.7萬(wàn)名兒童游客；備受大小朋友喜愛(ài)的過(guò)山車(chē)項(xiàng)目累計(jì)行駛里程突破1.8萬(wàn)公里；作為“入園必排”項(xiàng)目，樂(lè)高大飛車(chē)自開(kāi)業(yè)以來(lái)已運(yùn)行超過(guò)1.4萬(wàn)圈。此外，八大創(chuàng)意工坊在暑期共舉辦近2300場(chǎng)拼搭活動(dòng)，吸引超3.5萬(wàn)名兒童參與。警察總部、幻影忍者訓(xùn)練營(yíng)等13個(gè)主題拼搭區(qū)在8月份累計(jì)接待游客近28萬(wàn)人次。

上海樂(lè)高樂(lè)園方面表示，暑期推出的園內(nèi)餐飲五折優(yōu)惠受到游客廣泛歡迎，其中“饑餓大嘴龍廚”餐廳和積木家庭餐廳成為最熱門(mén)就餐選擇。同時(shí)，以樂(lè)高爆米花人仔為原型設(shè)計(jì)的爆米花桶成為樂(lè)園爆款單品。零售方面，奧利龍鑰匙扣一經(jīng)上市便迅速售罄，樂(lè)高幻影忍者交叉式帶鞘雙劍、樂(lè)高迷你自組人仔套裝及迷你人仔工廠(chǎng)產(chǎn)品也成為游客收藏的熱門(mén)之選。

上海樂(lè)高樂(lè)園度假區(qū)總經(jīng)理陳潔表示，“上海樂(lè)高樂(lè)園已經(jīng)成為許多周邊城市親子家庭青睞的夏日遛娃勝地。”

與迪士尼、環(huán)球影城等主題樂(lè)園“開(kāi)業(yè)即巔峰”的情況不同，上海樂(lè)高樂(lè)園的這一波客流高峰來(lái)得稍晚一些。

據(jù)暨南大學(xué)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長(zhǎng)董觀志教授觀察，上海樂(lè)高樂(lè)園暑期運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)突出，主要得益于天時(shí)、地利、人和多重因素的共同作用。首先，開(kāi)園時(shí)間正逢暑期旅游旺季；其次，樂(lè)園坐落于上海，輻射長(zhǎng)三角地區(qū)龐大的人口基數(shù)和高消費(fèi)力群體；最后，園內(nèi)項(xiàng)目與產(chǎn)品設(shè)計(jì)兼具主題性與娛樂(lè)性，參與感和體驗(yàn)感較強(qiáng)，深受青少年及親子家庭群體的喜愛(ài)。

董觀志教授向觀察者網(wǎng)分析指出，人均乘坐設(shè)備頻次最高達(dá)8.73次，可能反映的是特定時(shí)段內(nèi)某些極受歡迎項(xiàng)目的峰值數(shù)據(jù)，并不代表整體設(shè)備的水平。另一種可能是園內(nèi)可體驗(yàn)的設(shè)備數(shù)量有限，導(dǎo)致游客重復(fù)參與相同項(xiàng)目。預(yù)計(jì)這一頻次更多出現(xiàn)在平日，節(jié)假日因客流密集，游客整體體驗(yàn)次數(shù)反而受限，難以達(dá)到這一數(shù)值。

針對(duì)“近八成游客來(lái)自江浙滬”及配套主題酒店“一房難求”等現(xiàn)象，董觀志教授表示，這說(shuō)明上海樂(lè)高樂(lè)園在當(dāng)前階段仍以近程市場(chǎng)為主，符合大多數(shù)主題公園以周邊2至3小時(shí)交通圈（自駕或高鐵）為核心的客流特征。此外，配套主題酒店持續(xù)滿(mǎn)房，則源于其與樂(lè)園高度契合的設(shè)計(jì)風(fēng)格、便利的地理位置、相對(duì)親民的定價(jià)策略及與樂(lè)園聯(lián)動(dòng)的配套服務(wù)。這一現(xiàn)象不僅反映出當(dāng)前文旅消費(fèi)的活躍與潛力，也為行業(yè)提供重要啟示：應(yīng)更加注重配套體驗(yàn)設(shè)施的深化打造與價(jià)值挖掘。

上海樂(lè)高樂(lè)園方面還透露，在9月9日至19日上海旅游節(jié)期間，樂(lè)園特別推出限時(shí)單日門(mén)票半價(jià)優(yōu)惠（適用于9月13日至19日入園）——成人、老人、兒童單日票全線(xiàn)五折。今年國(guó)慶“黃金周”期間，樂(lè)園還將推出金秋親子嘉年華限定主題活動(dòng)，以期延續(xù)暑期市場(chǎng)熱度。

有業(yè)內(nèi)分析指出，文旅項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)，不應(yīng)盲目追求“大而全”或“千萬(wàn)級(jí)客流”，而應(yīng)找準(zhǔn)自身獨(dú)特的價(jià)值定位，圍繞核心客群持續(xù)深耕、極致化客戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)上海樂(lè)高樂(lè)園而言，當(dāng)前成績(jī)雖值得肯定，但仍需探索更有效方式，將品牌影響力轉(zhuǎn)化為真正推動(dòng)中國(guó)家庭“非去不可”的消費(fèi)動(dòng)力。

董觀志教授進(jìn)一步表示，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)核心客群之后，上海樂(lè)高樂(lè)園將面臨兩大挑戰(zhàn)：一是如何提高區(qū)域內(nèi)游客的重游率，二是如何拓展遠(yuǎn)程市場(chǎng)并應(yīng)對(duì)隨之增加的獲客成本與策略壓力。此外，隨著暑假結(jié)束學(xué)生返校，樂(lè)園需更多依靠周末和節(jié)假日維持客流，原有工作日的客流量將被壓縮至更短時(shí)段，對(duì)其接待能力、設(shè)備負(fù)荷及運(yùn)營(yíng)管理提出了更高要求。

他建議，上海樂(lè)高樂(lè)園應(yīng)深入研究平日與節(jié)假日運(yùn)營(yíng)的差異，制定相應(yīng)的客流疏導(dǎo)與項(xiàng)目?jī)?yōu)化策略。同時(shí)可針對(duì)非學(xué)生、非在職人群開(kāi)發(fā)更多輕體驗(yàn)、休閑類(lèi)項(xiàng)目，豐富平日運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。此外，樂(lè)園還應(yīng)從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道及客群等多維度實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)化提升服務(wù)品質(zhì)與游客滿(mǎn)意度。

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