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【文/觀察者網(wǎng) 潘昱辰 編輯/高莘】8月10日，寧德時(shí)代旗下獨(dú)立后市場(chǎng)品牌寧家服務(wù)在上海舉行品牌日活動(dòng)，慶祝寧家服務(wù)成立一周年暨寧德時(shí)代售后業(yè)務(wù)十周年，同日，寧家服務(wù)上海旗艦直營(yíng)體驗(yàn)中心與海外首家直營(yíng)體驗(yàn)中心——泰國(guó)曼谷店一并開(kāi)業(yè)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，寧家服務(wù)還完成多項(xiàng)簽約，在產(chǎn)業(yè)協(xié)同、校企、能源合作等多維度進(jìn)行戰(zhàn)略拓展。隨著品牌日的開(kāi)啟，寧家服務(wù)還為消費(fèi)者特別推出免費(fèi)電池檢測(cè)活動(dòng)。

寧家服務(wù)品牌日 寧家服務(wù)

寧家服務(wù)的前身為寧德時(shí)代于2015年成立的售后服務(wù)部，并于2024年正式升級(jí)為獨(dú)立品牌。目前，寧家服務(wù)直營(yíng)體驗(yàn)中心已落地武漢、廣州等國(guó)內(nèi)7座城市，曼谷也成為其進(jìn)軍海外的首站。

作為全球最大的動(dòng)力電池供應(yīng)商，寧德時(shí)代賦予寧家服務(wù)其主導(dǎo)或參與的24項(xiàng)各類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及覆蓋乘用、商用、儲(chǔ)能三大產(chǎn)品線與六大應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)體系和全套自研的集檢測(cè)、診斷、維修于一體的專業(yè)設(shè)備，通過(guò)直營(yíng)體驗(yàn)中心、授權(quán)服務(wù)商和全球化網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)和消費(fèi)者提供電池檢測(cè)、維保、回收等全鏈條服務(wù)。

寧德時(shí)代后市場(chǎng)體驗(yàn)中心 寧家服務(wù)

歷經(jīng)十年發(fā)展，寧家服務(wù)已建立起覆蓋75個(gè)國(guó)家、超過(guò)1100家服務(wù)門店的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)擁有67座總面積超過(guò)37萬(wàn)平米的備件倉(cāng)網(wǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)承諾一般故障8小時(shí)修復(fù)、疑難故障72小時(shí)修復(fù)。

對(duì)新能源汽車用戶而言，電池磕底事故往往會(huì)導(dǎo)致電池包損壞，需更換整包，維修成本高昂。而在第三方維修又存在安全隱患。為此，寧家服務(wù)推出CTP返修服務(wù)，采用寧德時(shí)代原廠配件，遵循寧德時(shí)代的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，并享受官方質(zhì)保，返修服務(wù)價(jià)格遠(yuǎn)低于整包更換成本。

在電池包返修過(guò)程中，寧家服務(wù)按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范，在恒溫恒濕無(wú)塵的專業(yè)環(huán)境中，嚴(yán)格執(zhí)行原廠精細(xì)化檢修流程，保障電芯維修的可靠性，杜絕因操作不當(dāng)或劣質(zhì)配件導(dǎo)致的二次損傷。

為進(jìn)一步提升服務(wù)的專業(yè)性和安全性，寧家服務(wù)還開(kāi)發(fā)了無(wú)損檢測(cè)設(shè)備，15分鐘即可完成故障探測(cè)。無(wú)損檢測(cè)設(shè)備采用超聲導(dǎo)波技術(shù)，無(wú)需拆卸電池即可完成電池內(nèi)部損傷的檢測(cè),避免因拆卸檢修對(duì)電池造成的二次傷害，在確保電池安全性和使用壽命的同時(shí)，也為用戶節(jié)省時(shí)間和維修成本。該檢測(cè)設(shè)備預(yù)計(jì)今年底正式上市。

寧家服務(wù)檢修工位 寧家服務(wù)

此外，寧家服務(wù)還提供貫穿電池“生產(chǎn)-使用-回收再生”全生命周期的服務(wù)。通過(guò)整合45項(xiàng)線上分析與28項(xiàng)線下檢測(cè)的專業(yè)電池健康評(píng)估體系，寧家服務(wù)可提供電池檢測(cè)與維保，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、延長(zhǎng)電池壽命。

寧家服務(wù)檢修產(chǎn)品 寧家服務(wù)

與此同時(shí)，寧家服務(wù)依托寧德時(shí)代旗下邦普循環(huán)的全球領(lǐng)先循環(huán)供應(yīng)鏈，打造“72小時(shí)極速回收”網(wǎng)絡(luò)，并憑借三倍于第三方平臺(tái)的縣區(qū)覆蓋率貫通綠色回收鏈條。未來(lái)，消費(fèi)者通過(guò)寧家服務(wù)的平臺(tái)可完成退役電池的回收?；厥盏碾姵貙⒔?jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和分類，根據(jù)不同狀態(tài)和性能進(jìn)行返修再制造、梯次利用或作為可再生材料報(bào)廢處理。

此外，寧家服務(wù)還攜手合作伙伴在全國(guó)18個(gè)省市建立新能源專業(yè)檢測(cè)維修培訓(xùn)基地，滿足全國(guó)新能源后市場(chǎng)從業(yè)者的培訓(xùn)需求，目前已培養(yǎng)超過(guò)8600名行業(yè)人才。

“隨著全球能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型加速，我國(guó)新能源行業(yè)已進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的關(guān)鍵拐點(diǎn)。在新能源汽車行業(yè)，現(xiàn)有服務(wù)體系難以應(yīng)對(duì)三電系統(tǒng)檢測(cè)、電池健康度評(píng)估等新型需求?！?寧德時(shí)代質(zhì)量體系及后市場(chǎng)業(yè)務(wù)部總裁李偉表示，作為新能源服務(wù)領(lǐng)域的先行者，寧家服務(wù)以客戶需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以合作共贏為目標(biāo)，攜手推動(dòng)新能源后市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。

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