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【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 編輯/趙乾坤】

綜合國(guó)際旅行指南網(wǎng)站Fodors、英國(guó)廣播公司（BBC）等外媒報(bào)道，澳洲航空公司（Qantas）近日通報(bào)，其一家第三方客戶(hù)服務(wù)供應(yīng)商于6月30日遭黑客入侵，約600萬(wàn)名客戶(hù)的個(gè)人信息可能外泄。目前，澳航正評(píng)估泄露規(guī)模，預(yù)計(jì)影響廣泛，涉及客戶(hù)姓名、電郵地址、手機(jī)號(hào)碼及出生日期等隱私數(shù)據(jù)。

澳航的聲明強(qiáng)調(diào)：該被入侵的第三方系統(tǒng)未存儲(chǔ)護(hù)照信息、信用卡或其他個(gè)人財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，以及常旅客賬戶(hù)密碼、PIN碼等敏感信息，因此此類(lèi)核心安全信息未遭竊??；事件未影響澳航航班運(yùn)營(yíng)及航空安全，公司所有核心系統(tǒng)均保持安全；發(fā)現(xiàn)異常后，澳航已立即封鎖涉事系統(tǒng)。目前，公司正主動(dòng)聯(lián)系受影響客戶(hù)，通報(bào)事件詳情并說(shuō)明可提供的支持措施。

BBC報(bào)道稱(chēng)，澳航首席執(zhí)行官瓦妮莎·赫德森已代表公司“真誠(chéng)地向受影響客戶(hù)道歉”，并表示事件已上報(bào)澳大利亞聯(lián)邦警察局、國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全中心及信息專(zhuān)員辦公室。

澳洲航空官網(wǎng)截圖

Fodors報(bào)道提及，此次黑客組織身份尚未確認(rèn)。但此前，美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）曾警告，名為“Scattered Spider”的網(wǎng)絡(luò)犯罪組織正將全球多家大型航空公司列為攻擊目標(biāo)。

值得注意的是，今年6月，加拿大西捷航空（WestJet）及美國(guó)夏威夷航空（Hawaiian Airlines）均報(bào)告遭遇網(wǎng)絡(luò)安全事件。據(jù)美國(guó)數(shù)字新聞網(wǎng)站Axios援引消息人士稱(chēng)，西捷航空網(wǎng)絡(luò)安全事件極可能與“Scattered Spider”相關(guān)。

然而，美國(guó)科技博客TechCrunch引述網(wǎng)絡(luò)安全公司Mandiant首席技術(shù)官查爾斯·卡爾馬卡爾（Charles Carmakal）的分析指出，目前斷定澳航事件與“Scattered Spider”有關(guān)聯(lián)為時(shí)尚早。他同時(shí)警告稱(chēng)，航空公司需對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊保持“高度警惕”。

盡管澳航表示受影響的600萬(wàn)客戶(hù)暫無(wú)需更改PIN碼或密碼，但有安全專(zhuān)家警告，黑客可能利用泄露信息嘗試重置用戶(hù)賬戶(hù)密碼，并盜用常旅客積分。

美國(guó)國(guó)家廣播公司（NBC）援引專(zhuān)家理查德·巴克蘭的建議稱(chēng)，作為預(yù)防措施，客戶(hù)應(yīng)監(jiān)控賬戶(hù)并考慮更新密碼。他還指出，若黑客最終盜用用戶(hù)的積分，或者重置用戶(hù)的賬戶(hù)、密碼，澳航需對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)賠償。

法新社報(bào)道指出，澳大利亞近年頻發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，加劇了公眾對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。

2022年，澳大利亞個(gè)人醫(yī)?；鸸荆∕edibank）超900萬(wàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)被盜；同年，澳大利亞第二大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商奧普?qǐng)D斯（Optus）近1000萬(wàn)用戶(hù)信息被泄露，健康保險(xiǎn)公司Medibank的390萬(wàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)被泄露。

2023年，澳大利亞非銀行貸款機(jī)構(gòu)Latitude Financial 有33萬(wàn)客戶(hù)的數(shù)據(jù)遭到泄露。后續(xù)，該公司承認(rèn)受影響的客戶(hù)數(shù)量可能達(dá)到800萬(wàn)之多。

2024年，澳航手機(jī)應(yīng)用程序故障曾導(dǎo)致部分乘客姓名、行程信息泄露，甚至有用戶(hù)報(bào)告可訪問(wèn)他人登機(jī)牌、常旅客積分及航班詳情，并能?chē)L試取消陌生乘客航班。同年，澳大利亞的數(shù)碼攝影在線零售商城digiDirect遭到黑客攻擊，30.4萬(wàn)人的私人信息被上傳至暗網(wǎng)；澳大利亞電子處方服務(wù)提供商MediSecure的6.5TB數(shù)據(jù)（被盜數(shù)據(jù)涵蓋2019年3月至2023年11月的記錄，涉及1290萬(wàn)澳大利亞人）被黑客組織在暗網(wǎng)上掛牌出售。

澳大利亞信息專(zhuān)員辦公室在2025年3月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年是自2018年記錄開(kāi)始以來(lái)，該國(guó)數(shù)據(jù)泄露事件最為嚴(yán)重的一年。

2025年，悉尼一所大學(xué)發(fā)生了兩起網(wǎng)絡(luò)安全事故，約有10000名西悉尼大學(xué)的前任和現(xiàn)任學(xué)生的個(gè)人信息（入學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)業(yè)進(jìn)度以及人口統(tǒng)計(jì)等）在1月和2月被泄露。

此次澳航第三方客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露，則是澳大利亞今年發(fā)生的又一起重大數(shù)據(jù)泄露事件。

英國(guó)廣播公司的報(bào)道提及，澳大利亞隱私專(zhuān)員卡莉·金德警告：“當(dāng)前的數(shù)據(jù)泄露趨勢(shì)，特別是惡意網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅，短期內(nèi)難以消退。”她呼吁企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)加大力度強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全，提升數(shù)據(jù)保護(hù)能力，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。

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