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淘工廠“官方甄選”棉被實(shí)測(cè)含棉量?jī)H4.8%,實(shí)為化纖下腳料制成
最后更新: 2025-02-10 18:00:442月4日,影子調(diào)查隊(duì)來(lái)到位于湖州市南潯區(qū)善璉鎮(zhèn)的“湖州正豐機(jī)械廠”。破舊廠房已改成了棉被流水線,現(xiàn)場(chǎng)化纖棉成堆,同樣沒(méi)有任何生產(chǎn)信息。一些臟的或有做工問(wèn)題的“次品”,拆下紗線重新打碎后,又投入流水線?,F(xiàn)場(chǎng)未見(jiàn)任何清洗、消毒等流程。
“不是熟人介紹的我不做?!崩习鍎⑶锪质恰昂輨P煜家紡有限公司”的法定代表人,他稱自己只做化纖被,專(zhuān)供網(wǎng)店,年銷(xiāo)幾十萬(wàn)件,在淘寶、拼多多和京東上均有店鋪和分銷(xiāo),很多店都是他供的。如拼多多平臺(tái)上的6年老店“嘉羅蘭凱煜專(zhuān)賣(mài)店”,和他提供的工商資質(zhì)一致,掛有4個(gè)相同的“棉絮棉被”鏈接,店鋪宣傳圖片宣稱為“全棉填充”。全店顯示已拼 627萬(wàn)件,累計(jì)評(píng)價(jià)44.57萬(wàn)條。影子調(diào)查隊(duì)購(gòu)買(mǎi)的“淘工廠”一產(chǎn)品鏈接中,也有買(mǎi)家“曬”出上述公司的產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)簽。
劉秋林同樣稱,不能提供原料采購(gòu)憑證,一般也不提供產(chǎn)品合格證。
南潯一化纖被加工廠位于廢棄的機(jī)械廠內(nèi),“次品”堆在地上,原料重新打碎后即可再次投入流水線生產(chǎn)。
“淘工廠”不承認(rèn)售假,消費(fèi)者按要求送檢后遭質(zhì)疑
“淘工廠”系淘天集團(tuán)旗下的官方運(yùn)營(yíng)品牌,主打源頭工廠直供,覆蓋1800+產(chǎn)業(yè)帶,宣稱是“超3億人選擇的國(guó)民工廠,良心好貨真便宜”“官方嚴(yán)選”“假一罰十”。2024年8月,“淘工廠”上線“廠牌”官方標(biāo)識(shí),獲得“廠牌”的商家不僅擁有淘寶官方標(biāo)識(shí)認(rèn)證,還能專(zhuān)享優(yōu)先審核權(quán)、流量助推等。
記者在百度搜索引擎輸入“淘工廠入駐”等關(guān)鍵詞,隨機(jī)添加了多名代辦中介。一位中介告訴記者,入駐只需提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、手機(jī)號(hào)、企業(yè)支付寶或者法人個(gè)人支付寶賬號(hào)密碼,費(fèi)用600元,“100%下店”。自行申請(qǐng)不通過(guò)后再代辦,費(fèi)用為2000元。另一名中介稱,此前淘工廠平臺(tái)扶持期時(shí),個(gè)體戶也可以代辦入駐,“現(xiàn)在政策變了,只能公司”。
和淘寶旗下其他平臺(tái)不同,消費(fèi)者在淘工廠上無(wú)法直接聯(lián)系到商家,也看不到商家信息,線上所有問(wèn)題均由平臺(tái)小二負(fù)責(zé)。平臺(tái)按照不同類(lèi)目,抽取商品傭金。
陳某景自稱是“接到淘工廠邀請(qǐng)”后開(kāi)店的。他告訴記者,開(kāi)店需要提供工廠資質(zhì),但代發(fā)店鋪可直接提交實(shí)發(fā)工廠的資質(zhì),同樣可以過(guò)審。為何不少商品的頁(yè)面描述和配圖完全一致,讓人無(wú)法區(qū)分?陳某景笑稱,“大家都不做圖,直接‘偷’一個(gè)就行?!?
淘工廠介紹、平臺(tái)客服和姚先生的對(duì)話截圖
“我就是沖著平臺(tái)有保障才買(mǎi)的。”前述消費(fèi)者姚先生告訴記者,他收到化纖被芯后,第一時(shí)間向平臺(tái)小二反映售假情況,但對(duì)方始終堅(jiān)稱平臺(tái)不售假,上架商品均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格資質(zhì)審核。并稱這款棉被含棉量大約是95%到100%,“質(zhì)量很放心”。
姚先生要求升級(jí)處理后,專(zhuān)員先要求他出具第三方檢測(cè)報(bào)告。姚先生照做后,對(duì)方又質(zhì)疑該報(bào)告的真實(shí)性,“懷疑送檢的不是同一條被芯”。
影子調(diào)查隊(duì)注意到,淘工廠商品訂單無(wú)法針對(duì)商家售假、欺詐、假冒偽劣等情況發(fā)起投訴。在訂單的“投訴”頁(yè)面中,投訴原因只能選擇“發(fā)貨物流問(wèn)題”“賣(mài)家承諾不履行”和“賣(mài)家服務(wù)態(tài)度”。
姚先生提供的第三方檢測(cè)報(bào)告
售假問(wèn)題尚未妥善處理,姚先生發(fā)現(xiàn),平臺(tái)已自行更改協(xié)議,讓他退貨退款?!胺?wù)進(jìn)度顯示是我主動(dòng)申請(qǐng)退貨,但實(shí)際是小二發(fā)起的?!币ο壬f(shuō)道。
僅隔幾日,姚先生突然收到陌生電話。對(duì)方自稱是淘工廠賣(mài)家,試圖協(xié)商和解,愿意按照“假一罰十”的金額賠付,并報(bào)銷(xiāo)檢測(cè)費(fèi)用。“平臺(tái)去道歉,后面會(huì)有一點(diǎn)麻煩,我這邊給你道歉?!痹撡u(mài)家說(shuō)。姚先生對(duì)此不接受,要求平臺(tái)回應(yīng)售假問(wèn)題并道歉。
該賣(mài)家自稱是“固安創(chuàng)典戶外用品有限公司”負(fù)責(zé)人。記者搜索發(fā)現(xiàn),該公司成立于2020年,位于廣西南寧市,現(xiàn)已更名為“廣西創(chuàng)典戶外用品有限公司”,工商資質(zhì)中不含床上用品銷(xiāo)售和生產(chǎn)。2023年7月,因未按規(guī)定提交年度報(bào)告信息而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。
就上述情況,1月16日,淘寶方面回應(yīng)影子調(diào)查隊(duì)稱,在接到消費(fèi)者反饋的質(zhì)檢報(bào)告后,平臺(tái)判斷有效,第一時(shí)間對(duì)商品進(jìn)行了下架處理,對(duì)銷(xiāo)售商家也進(jìn)行了全店商品下架的處罰。
淘寶方面還稱,為了避免此類(lèi)情況,將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則,對(duì)商家進(jìn)行相應(yīng)的罰款及清退。同時(shí),針對(duì)此類(lèi)商品做全面排查,堅(jiān)決打擊虛假宣傳,以次充好的行為,并堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
值得一提的是,2024年9月,影子調(diào)查隊(duì)也曾報(bào)道“‘淘工廠’嚴(yán)選純棉棉被,實(shí)測(cè)含棉量?jī)H13.2%”。淘寶客服專(zhuān)員稱只要檢測(cè)出來(lái)含一點(diǎn)棉,只能說(shuō)是存在材質(zhì)和宣傳問(wèn)題,不能判定賣(mài)家存在售假行為。
北京市中聞(長(zhǎng)沙)律師事務(wù)所律師劉凱分析表示,賣(mài)家在入駐平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品與宣傳不符,可能涉及虛假宣傳和消費(fèi)欺詐,可根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和廣告法的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
電子商務(wù)法規(guī)定,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審核,并記錄、保存信息。劉凱稱,若平臺(tái)宣稱“保真”,并對(duì)消費(fèi)者做出高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)承諾(如“假一罰十”等),但平臺(tái)卻未對(duì)賣(mài)家資質(zhì)審核盡到責(zé)任或未履行承諾,則侵犯消費(fèi)者權(quán)益,需承擔(dān)相應(yīng)的行政及民事賠償責(zé)任。
廉價(jià)化纖回料潛藏致病菌、化學(xué)殘留等多種風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)對(duì)生活用絮用纖維制品和床上用品的生產(chǎn),主要依據(jù)GB 18383《絮用纖維制品通用技術(shù)要求》、GB 18401-2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、GB/T 22796-2021《床上用品》和GB/T29862-2013《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》這四個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),并實(shí)施相關(guān)管理辦法。
就前述調(diào)查,全國(guó)家用紡織品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)床上用品分技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊旭向影子調(diào)查隊(duì)明確表示,根據(jù)現(xiàn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB 18383和《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,廉價(jià)化纖紗線回收打碎制成的化纖棉,屬于禁用的“再加工纖維”范疇,不得作為床上用品的填充原料使用。即使是未被污染的纖維制品下腳料或其再加工纖維,經(jīng)過(guò)高溫成型(熱熔)和消毒工藝處理后,也只能作為符合國(guó)家規(guī)定的軟體家具等產(chǎn)品的鋪墊物原料,不可作為床上用品的原料。
《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,使用國(guó)家禁止使用的原輔材料生產(chǎn)纖維制品的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條規(guī)定進(jìn)行處罰:責(zé)令停止生產(chǎn)、銷(xiāo)售,沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品,并處違法生產(chǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
上海紡織集團(tuán)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有限公司技術(shù)負(fù)責(zé)人丁若垚博士分析表示,此類(lèi)原料來(lái)源不明確,加工過(guò)程中可能使用不安全的化學(xué)試劑或方法,相關(guān)制品也可能不符合國(guó)家關(guān)于纖維制品的安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的安全風(fēng)險(xiǎn),可能會(huì)出現(xiàn)易燃、易撕裂等安全性能問(wèn)題,重金屬、致病菌等有害物質(zhì)的殘留,也可能對(duì)消費(fèi)者健康構(gòu)成潛在威脅,可能誘發(fā)過(guò)敏反應(yīng)及其他的皮膚疾病。
上海市皮膚病醫(yī)院過(guò)敏性皮膚病診療中心主任、主任醫(yī)師鄒穎告訴記者,被芯原材料在儲(chǔ)存、運(yùn)輸過(guò)程中,若暴露在比較潮濕且衛(wèi)生不規(guī)范的環(huán)境中,容易滋生細(xì)菌、霉菌等微生物,以及螨蟲(chóng)等寄生蟲(chóng),成為過(guò)敏原,誘發(fā)過(guò)敏性鼻炎、哮喘、過(guò)敏性皮膚病等疾病。如果接觸到血液、體液、排泄物等其他外源性污染物質(zhì),可能會(huì)攜帶病原體,增加感染風(fēng)險(xiǎn)。生產(chǎn)過(guò)程中,還存在潛在化學(xué)殘留風(fēng)險(xiǎn)。如使用熒光增白劑等提亮物質(zhì),若添加過(guò)量,經(jīng)人體皮膚吸收后,可引起皮膚過(guò)敏或刺激而發(fā)疹,也可能會(huì)影響傷口愈合能力?;瘜W(xué)助劑、染料的化學(xué)殘留,也可引起皮膚疾病。
“有些過(guò)敏體質(zhì)的人群,對(duì)化纖物質(zhì)特別敏感,接觸容易出現(xiàn)皮膚發(fā)紅瘙癢的情況,所以選購(gòu)使用時(shí)要特別當(dāng)心。”她說(shuō)。
熒光增白劑是否有害,尚存爭(zhēng)議。丁若垚表示,熒光增白劑可能通過(guò)皮膚接觸、吸入或攝入等多種途徑進(jìn)入人體,積累到一定量時(shí)可能引發(fā)皮膚刺激等問(wèn)題,也可能成為環(huán)境的潛在污染源。目前國(guó)家相關(guān)的紡織產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中,尚未包含熒光增白劑含量的檢測(cè)。
目前,紡織制品循環(huán)再利用是紡織行業(yè)減碳的一個(gè)重要研究方向。記者調(diào)查期間,暗訪了位于浙江金華市的一家聚酯纖維回收廠。廠房里堆滿毛毯、窗簾等形形色色的聚酯纖維廢料,通過(guò)機(jī)器打成顆粒后,流入周邊的化纖廠進(jìn)一步處理。丁若垚告訴影子調(diào)查隊(duì),以廢舊聚酯回收后經(jīng)過(guò)再生工藝制成的聚對(duì)苯二甲酸乙二醇酯纖維,被稱為“循環(huán)再利用聚酯(PET)纖維”。這種纖維不屬于《纖維制品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》中規(guī)定的“廢舊纖維制品或其再加工纖維、再加工纖維”。其生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)過(guò)了熔融和化學(xué)處理,是干凈衛(wèi)生的,與從石化中提煉的聚酯纖維沒(méi)有明顯差異,可以作為紡織面料和填充物使用。
金華一家專(zhuān)門(mén)回收聚酯纖維紡織廢品的回收廠。
楊旭補(bǔ)充表示,使用“循環(huán)再利用聚酯(PET)纖維”制成的產(chǎn)品,必須在產(chǎn)品上明示包含再生原料及其含量。否則,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可按產(chǎn)品質(zhì)量法、反不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)法等法律法規(guī)進(jìn)行處罰。
他指出,此類(lèi)“舊料”的理化性能可能不如“新料”,而且目前尚無(wú)成熟的鑒別方法,因此監(jiān)管的關(guān)鍵,在于從源頭進(jìn)行溯源管理,必須在“舊料”的生產(chǎn)過(guò)程中做好質(zhì)量把控,對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效管理,防止以次充好的情況發(fā)生。
就生活用絮用纖維制品和床上用品的質(zhì)量安全現(xiàn)狀,楊旭表示,從總體上來(lái)說(shuō),隨著國(guó)家質(zhì)量提升行動(dòng)不斷深入,“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命”理念已經(jīng)植入絕大多數(shù)家紡生產(chǎn)企業(yè),線下銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量安全已基本保障。問(wèn)題產(chǎn)品“重災(zāi)區(qū)”,主要是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。一些網(wǎng)店的背后,多是小作坊等小微企業(yè)在生產(chǎn),存在經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄,監(jiān)管難度大等問(wèn)題。
2024年12月,寧夏市場(chǎng)監(jiān)管廳發(fā)布的《2024年度絮用纖維制品和國(guó)旗質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督抽查結(jié)果》中分析指出,導(dǎo)致偽劣絮用纖維制品(黑心棉)屢禁不止的原因:一是生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷(xiāo)商逐利所致。由于棉花價(jià)格相對(duì)較高,絮用纖維制品生產(chǎn)企業(yè)為保持最大利潤(rùn)空間,降低填充原料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,大量使用纖維制品下腳料或其再加工纖維制造偽劣絮棉制品牟利。二是銷(xiāo)售單位未建立采購(gòu)驗(yàn)貨檢查制度,也未形成將產(chǎn)品送至有資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)的習(xí)慣,沒(méi)有嚴(yán)把采購(gòu)、驗(yàn)收、上架銷(xiāo)售等每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)口。
楊旭認(rèn)為,要解決前述難題,一方面要加強(qiáng)宣傳,讓經(jīng)營(yíng)者了解法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,讓經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立底線意識(shí);另一方面要充分發(fā)揮區(qū)域性行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的作用,強(qiáng)化行業(yè)自律;在監(jiān)管方面,要對(duì)群眾反映問(wèn)題集中的產(chǎn)品加大抽檢力度,對(duì)故意制假售假的經(jīng)營(yíng)者予以重罰,不能姑息。
他提醒,消費(fèi)者也要樹(shù)立一定的防范意識(shí),建議在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)貨比三家,不要被不正常的低價(jià)所迷惑?!跋鄬?duì)貴重的商品,要讓銷(xiāo)售者承諾,產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并保留相關(guān)證據(jù)?!彼f(shuō)。
- 原標(biāo)題:影子調(diào)查丨暗訪棉被“淘工廠”:廉價(jià)化纖下腳料做出“全棉棉被”
- 責(zé)任編輯: 戴佳源 
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