觀察員
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外國(guó)人不預(yù)約就能進(jìn)？甘肅省博物館道歉
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劉騫這里一片空白
最后更新: 2021-07-21 08:18:53
19日凌晨，@甘肅省博物館 在評(píng)論區(qū)向網(wǎng)友@我夏雪宜 道歉，并說明相關(guān)情況。其表示，對(duì)于無法通過國(guó)內(nèi)程序進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約的境外觀眾，“甘博”實(shí)行的是現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)登記后入館，并表示已對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行批評(píng)教育。
對(duì)此，網(wǎng)友@我夏雪宜 仍有質(zhì)疑，他認(rèn)為“甘博”所謂的解釋就是偷換概念，將“境外人士?jī)?yōu)先”的中心思想，換一個(gè)話術(shù)而已，每天入場(chǎng)限制7000人應(yīng)該是總?cè)藬?shù)，中國(guó)外國(guó)一起防，而不是特指防控7000個(gè)中國(guó)人。他直言：“當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T看待我們進(jìn)不去的中國(guó)人的眼神就像盯賤民一樣，看外國(guó)人則溫暖多了，叫人寒心?！?
19日下午5點(diǎn)，@甘肅省博物館 發(fā)布正式聲明，承認(rèn)此次事件是自身在管理上考慮不細(xì)致，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)政策執(zhí)行的漏洞所致。承認(rèn)在原有預(yù)約制度下，境外游客實(shí)際上是與國(guó)內(nèi)老年游客、現(xiàn)役軍人、消防救援人員、醫(yī)務(wù)工作者等享受同等待遇，免預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)登記入館參觀。
甘肅省博物館對(duì)此提出了3條改進(jìn)措施，一是將境外游客改為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登記，國(guó)內(nèi)老年游客等群體仍為免預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)登記，所有登記游客都將同步計(jì)入預(yù)約總?cè)藬?shù)。
二是針對(duì)游客已到博物館但預(yù)約已滿的清況，增加一條現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約通道，根據(jù)博物館最高承載量和展廳實(shí)時(shí)人數(shù)，彈性預(yù)約并按照預(yù)約先后順序進(jìn)入展廳。
三是對(duì)一線工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高與觀眾溝通技能，提升服務(wù)水平。上述改進(jìn)措施完成后，“甘博”將通過官方網(wǎng)站、微博、微信號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公告。
至此，這一事件算是告一段落。然而，圍觀了整個(gè)過程的網(wǎng)友們卻有很多話要說。有的網(wǎng)友表示，甘肅省博物館管理水平堪憂，思維觀念仍然落后。
有的網(wǎng)友認(rèn)為“甘博”的回應(yīng)很實(shí)在，希望相關(guān)工作人員能夠認(rèn)識(shí)到，在中國(guó)人自己的土地上，一視同仁即可，沒必要搞特殊。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 劉騫
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