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高艷東、劉一岑:“眼看他起高樓眼看他樓塌了”,頭部主播逃不出的命運?
最后更新: 2024-10-25 15:57:31【文/觀察者網專欄作者 高艷東、劉一岑】
近期,從“東北雨姐”的紅薯粉條事件,到“瘋狂小楊哥”的香港美誠月餅風波,再到“聽泉鑒寶”的學歷造假爭議,頭部主播們接連陷入輿論漩渦。
在直播帶貨行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,頭部主播的驚人收入屢屢成為熱議話題。曾經的薇婭、李佳琦等頂級主播的年收入動輒上億,令人瞠目結舌。
在眾多頭部主播光鮮亮麗的收益數(shù)字背后,不僅隱藏著行業(yè)發(fā)展的不平衡以及壟斷問題,還伴隨著日益復雜的法律挑戰(zhàn)。頭部主播與其他主播之間的收入差距猶如鴻溝,而近期頻發(fā)的法律糾紛更是引發(fā)了人們對行業(yè)健康狀況和法律規(guī)范的深思。
實際上,對于頭部主播,我們不能一竿子打死。在整個直播行業(yè)的自由競爭環(huán)境中,具有超人氣和流量的主播必然會層出不窮,頭部主播的出現(xiàn)實際上是一把雙刃劍,我們應該嚴格控制與監(jiān)管頭部主播帶來的負面問題,積極鼓勵自由良性競爭的頭部主播帶領整個行業(yè)向好發(fā)展。
關注頭部主播的法律風險
在如今的商業(yè)模式下,頭部主播的成功并非偶然。他們的商業(yè)模式建立在強大的流量聚集效應之上,通過個人IP打造和粉絲經濟,形成了獨特的競爭優(yōu)勢。這些主播不僅擁有與品牌方的獨家合作和代言權,更具備整合供應鏈的能力。他們背后往往有專業(yè)的團隊支持,提供高質量的直播內容和服務。這種規(guī)模效應帶來的議價能力,使他們能為消費者爭取到更多優(yōu)惠,同時對品牌方的嚴格篩選也在一定程度上保證了產品質量。然而,頭部主播如今的商業(yè)聚集模式也存在明顯的劣勢和法律風險。
在商業(yè)經濟發(fā)展方面,頭部主播的壟斷地位可能會抑制行業(yè)的良性競爭和創(chuàng)新。市場資源的過度集中可能導致壟斷,將會引發(fā)《反壟斷法》的關注。他們的強勢地位可能導致中小主播和新興品牌難以獲得曝光機會,從而影響整個直播電商生態(tài)的多樣性和可持續(xù)發(fā)展。此外,過度依賴個別頭部主播可能會使品牌方面臨較高的經營風險,一旦主播出現(xiàn)問題或轉投競爭對手,可能會對品牌造成巨大損失。
在產品質量方面,盡管頭部主播對品牌有一定的篩選,但由于直播帶貨的高頻率和大規(guī)模特性,難免會出現(xiàn)部分產品質量不達標的情況。主播對于產品質量把關不嚴可能導致違反《產品質量法》和《食品安全法》,如“香港美誠月餅”事件所暴露的問題。同時,由于直播帶貨的即時性和沖動消費特征,消費者可能會在缺乏充分了解的情況下做出購買決定,增加了產品質量糾紛的風險。
在頭部主播個人行為方面,由于他們擁有巨大的影響力和粉絲基礎,其言行舉止往往備受關注,任何不當言論或行為都可能引發(fā)公眾輿論風波,甚至導致嚴重的法律后果。例如,主播可能因為不當言論涉及誹謗、侵犯隱私權或違反《廣告法》等問題。此外,一些主播可能會利用其影響力參與非法活動,如逃稅、傳播虛假信息或進行非法集資等,這些都可能引發(fā)嚴重的法律風險和社會影響。
圖為直播間銷售畫面
鼓勵頭部主播的良性競爭
盡管頭部主播的崛起引發(fā)了一些爭議,但我們不應忽視其對行業(yè)和經濟發(fā)展的積極貢獻。具體而言:
一是頭部主播通過直播帶貨,有效地刺激了消費,推動了電子商務的發(fā)展。特別是在疫情期間,直播帶貨成為連接生產者和消費者的重要橋梁,為經濟復蘇做出了貢獻。
二是頭部主播培養(yǎng)了龐大的粉絲群體,形成了獨特的粉絲經濟。這不僅帶動了直播行業(yè)的積極發(fā)展,也為品牌營銷提供了新的渠道。通過合理引導,粉絲經濟可以成為推動消費升級、促進產業(yè)創(chuàng)新的重要力量。
三是直播帶貨行業(yè)的發(fā)展還創(chuàng)造了大量就業(yè)機會,不僅包括主播本身,還包括直播團隊、供應鏈管理、物流配送等相關崗位。
因此,頭部主播的出現(xiàn)是自由競爭市場下的必然規(guī)律,積極向善的頭部主播商業(yè)模式有利于給整個直播行業(yè)樹立標桿,并借助強大的社會影響力與經濟收益建立良性可持續(xù)發(fā)展的直播生態(tài),而不是惡性的壟斷。對于嚴格遵守行業(yè)規(guī)定與法律法規(guī)的頭部主播,監(jiān)管部門與平臺應當予以正向引導與保護,協(xié)同頭部主播共同建立一個健康的直播生態(tài),給其他主播樹立榜樣,鼓勵平等自由競爭,還直播行業(yè)一片“海晏河清”,保護消費者權益。
治理頭部主播的惡性競爭
然而,我們也必須警惕頭部主播之間的惡性競爭,較大的影響力不僅能夠幫助他們帶動行業(yè)發(fā)展,也很有可能“誤入歧途”,造成嚴重的后果。一些頭部主播利用其市場影響力,通過簽訂獨家協(xié)議、壓榨供應商、排擠競爭對手等方式,試圖壟斷某些品類或渠道。此外,為了吸引流量和提高銷量,部分主播可能會夸大產品效果、隱瞞缺陷或發(fā)布虛假促銷信息等。
針對這些問題,我們需要采取一系列措施進行依法嚴格治理。具體而言:
一是市場監(jiān)管部門應加強對直播帶貨行業(yè)的監(jiān)管,重點關注具有較大影響力的主播,及時發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。
二是隨著行業(yè)的快速發(fā)展,相關部門需要針對直播帶貨行業(yè)的特點,制定或完善相關法律法規(guī),為主播行業(yè)的監(jiān)管提供法律依據。
三是應當建立健全直播帶貨行業(yè)的信用評價體系,對違法違規(guī)的主播實施信用懲戒。對于嚴重違法的行為,如虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等,應當加大處罰力度,提高違法成本。
四是還應支持行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)標準和自律公約,引導頭部主播自覺遵守法律法規(guī)。
惡意競爭與壟斷的頭部主播,不僅僅會給市場經濟造成嚴重混亂,還可能破壞整個直播行業(yè)的風氣與經營秩序,讓良性經營的主播無生存空間,消費者權益更難以得到保障,因此對于這類頭部主播應當嚴格監(jiān)管,及時處理糾正,維護直播生態(tài)的秩序與健康發(fā)展。
9月26日,“東北雨姐”方面對網傳打人及紅薯粉條事件進行回應,并公開向網友道歉。
平臺有責任確保主播經濟良善發(fā)展
不可忽視的是,直播平臺作為行業(yè)的重要參與者和技術支持方,在引導頭部主播良善發(fā)展方面扮演著關鍵角色,也應當承擔相應的引導與規(guī)范責任。
平臺應建立健全的內容審核機制,利用人工智能技術和人工審核相結合的方式,對直播特別是擁有較大流量的直播內容進行實時監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。
通過建立科學、公正的主播評級體系,對頭部主播的行為、信用、銷售業(yè)績等進行綜合評估,引導主播良性競爭和自我提升。
在收益分配方面,建立更加公平合理的機制,避免過度集中于少數(shù)頭部主播,促進行業(yè)的均衡發(fā)展。
平臺應主動與市場監(jiān)管、稅務、版權等相關部門合作,共同維護直播帶貨市場的秩序。通過這些措施,平臺可以有效引導頭部主播向著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展,為整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
構建主播經濟的良好生態(tài)系統(tǒng)
直播帶貨行業(yè)的發(fā)展不能一刀切,而應根據具體情況采取差異化的管理策略。對于遵守法律、促進行業(yè)發(fā)展而形成良性競爭的頭部主播,應給予支持和鼓勵;對于違法違規(guī)、擾亂市場秩序的惡性競爭,則需要嚴格監(jiān)管和依法治理。未來,我們應該著力構建一個公平、透明、有序的直播帶貨生態(tài)系統(tǒng)。這需要政府、平臺、主播和消費者等多方共同努力。
政府應完善法律法規(guī),加大監(jiān)管力度,為行業(yè)發(fā)展提供良好的法治環(huán)境。平臺應承擔更多社會責任,通過技術創(chuàng)新和管理優(yōu)化,引導主播良性發(fā)展。頭部主播應增強法律意識,堅持誠信經營,為行業(yè)樹立良好榜樣。消費者則應增強維權意識,理性消費,共同監(jiān)督市場秩序。
只有各方攜手合作,才能推動直播帶貨行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)經濟效益與社會效益的雙贏。通過不斷探索和實踐,相信直播帶貨這一新興商業(yè)模式將為中國經濟的高質量發(fā)展注入新的活力。
【高艷東,浙江大學數(shù)字法治研究院副院長;劉一岑,浙江大學數(shù)字法治研究院科研助理?!?
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