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租客生娃后被要求搬離合租房，自如最新回應(yīng)
(文/解紅娟 編輯/張廣凱）
“合租房租客產(chǎn)后被要求搬離”的后續(xù)來了。
9月10日，自如客服官方微博回應(yīng)道，在各方工作人員連夜溝通調(diào)解下，租客夫妻決定為其家人尋找新的、更合適的居住空間。其他室友們也同意給予其更寬松的時間去尋找新居所。
“在過渡期內(nèi)，自如對各方進行適度補貼。夫妻租客和其他室友也就房間內(nèi)公共空間使用、生活費均攤等問題達成共識，并承諾尊重彼此生活作息規(guī)律?！?
自如方面指出，和諧的租住環(huán)境需要每位租客共同維護，感謝各相關(guān)方為事件解決作出的努力，也再次感謝大家的關(guān)注監(jiān)督。
事件源起于9月8日的一則視頻，視頻中的王女士于2024 年 1 月與自如簽訂租賃合同，租下當?shù)匾惶缀献夥康膯伍g。今年3 月孩子出生后，王女士請老人前來協(xié)助照料，卻于 9 月初收到自如的解約通知，要求 3 個工作日內(nèi)搬離，否則將強制清空物品。
面對這樣的情況，王女士持有異議，她認為，自己被對方無端要求解除租賃合同這一行為，是毫無依據(jù)可言的。但根據(jù)自如工作人員的解釋，王女士租住的是合租房，合同明確約定 “每間房居住不得超過 2 人，且居住人年齡須在 18-40 歲之間”。
由于雙方就關(guān)鍵問題始終未能達成共識，溝通最終陷入僵局。隨后，王女士將上述爭議內(nèi)容公開，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注與熱議。
自如方面此前曾回應(yīng)，我們既要考慮該租客及家人的居住體驗，同時也要考慮其合租室友的居住體驗。為此我們上門看望了該租客及家人，并給予租客無責退租、搬家等多套解決方案，也協(xié)助調(diào)解其和室友之間的誤解，但租客未認可這些解決方案。
但好在，經(jīng)過租客夫妻與室友的相互體諒、平臺及時介入調(diào)解，此次糾紛得到化解。
業(yè)內(nèi)人士表示，事件背后，合租房 “居住人數(shù)、年齡限制” 等剛性條款與租客生育、照料家人等特殊需求之間的矛盾，仍值得長租公寓行業(yè)深思。“對于平臺而言，在明確規(guī)則維護合租秩序的同時，更需前置考慮租客可能出現(xiàn)的生活變化，建立更靈活的協(xié)商機制與人文關(guān)懷預(yù)案?！?
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
標簽 自如- 責任編輯: 解紅娟
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