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AI to B，另一張邁向AI時代的船票

企業(yè)場景給AI連接物理世界提供了一個前所未有的舞臺。

全球咨詢機構(gòu)埃森哲最新發(fā)布的《2025中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)》顯示，中國企業(yè)在更廣、更深的維度上開始規(guī)?；瘧?yīng)用AI，持續(xù)推動企業(yè)重塑。其中46%的受訪中國企業(yè)正在規(guī)?；瘧?yīng)用生成式AI，將其嵌入大部分的業(yè)務(wù)和流程。與此同時，AI技術(shù)從客戶服務(wù)、營銷等應(yīng)用場景延伸至研發(fā)設(shè)計、制造、供應(yīng)鏈等更復(fù)雜的領(lǐng)域。

某種程度上，這也是中國企業(yè)拿回話語權(quán)，領(lǐng)跑全世界的一個歷史性機遇——甚至中國SaaS行業(yè)整體落后美國的格局，都會因AI的大范圍企業(yè)應(yīng)用而“攻守易形”。埃森哲全球變革脈動調(diào)研也顯示，有53%的中國企業(yè)正在通過AI連接和融合多個流程，這比全球平均水平高出11個百分點。

釘釘?shù)哪繕?biāo)非常清晰——不再是做一款效率辦公工具，而要做AI時代的一種工作方式。

在阿里聚焦“AI+電商”的大背景下，今天的釘釘無疑將扮演另一個扛旗者的角色。

逐漸清晰的一個事實是，阿里的“戰(zhàn)線”現(xiàn)在已經(jīng)被分為了兩大板塊：一塊是“大消費”。尤其是今年6月，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群，阿里的電商購物和生活服務(wù)開始統(tǒng)一作戰(zhàn)；另一個板塊是“云和AI”——它被更加細(xì)致地表述為算力層、模型層和產(chǎn)品層。

在最底層的云計算上，阿里試圖將阿里云打造為AI時代的基礎(chǔ)設(shè)施——事實上它也是整個序列中離商業(yè)化最近的。國際研究機構(gòu)IDC發(fā)布《中國AI公有云服務(wù)市場份額，2024》顯示，阿里云以24.6%的市場占比穩(wěn)居全國第一，并在對話式AI和智能語音兩大細(xì)分市場蟬聯(lián)榜首。

在今年2月的財報電話會上，阿里高管就曾表示，云和AI的深度融合將成為最重要的AI基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計未來90%的token將會在云計算網(wǎng)絡(luò)上生成和輸出。如此巨大的模型所計算的量，只有在云計算網(wǎng)絡(luò)上才會具備最高的效率。 阿里最可見的貨幣化工具無疑就是云計算產(chǎn)品。

“如果人工智能是這個新時代的電力，云計算網(wǎng)絡(luò)就是輸送這種電力的電網(wǎng)?！?

在中間的是模型層。阿里通義家族模型的口碑和影響力一直不錯，模型下載量也反復(fù)證明了這一點。

截至今年3月，通義已開源大語言模型通義千問及視覺生成模型通義萬相等共計200余款模型，覆蓋從0.5B到110B等最全尺寸，Qwen模型下載量已經(jīng)超過2億，僅2024年在全球最大的AI開源社區(qū)HuggingFace中就占據(jù)其全球模型下載量的30%，高居第一。

在整個產(chǎn)品的最底層是應(yīng)用。到了AI落地這個階段，to C是夸克，to B無疑就是釘釘——釘釘甚至可以說是離中小企業(yè)最近的那個。早在2023年末，釘釘?shù)挠脩魯?shù)就已經(jīng)突破7億人，包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)達(dá)2500萬個。釘釘內(nèi)的軟件付費企業(yè)數(shù)達(dá)到12萬家，其付費日活躍用戶（DAU）超2800萬。

釘釘“清空過去”，其實就是不再把AI作為一種“工具”，而是把它變成一種新的超級入口和工作方式。

在最近的一次采訪中，無招對媒體表示，用AI提升效率可能是屬于上個時代的事了，用AI實現(xiàn)生產(chǎn)力變革才是真正的AI工作方式——要讓AI真正的理解物理世界，要自我決策。如果AI的決策上限依然是人，本質(zhì)上還是在提升效率，只有讓AI形成自我決策，才可能變成人輔助AI，理解物理世界，然后在物理世界展開決策與行動。

可以想象的是，釘釘將有機會在一個涵蓋7億人的辦公場景中發(fā)掘機會，成為阿里邁向AI時代的另一張船票。一個觸達(dá)到實體產(chǎn)業(yè)的毛細(xì)血管的釘釘，將可以找到更多增長和商業(yè)化的潛力，成為市場供給側(cè)各個環(huán)節(jié)里無處不在的“螺絲釘”；對于阿里的算力層和模型層而言，“AI釘釘”也將幫它們觸達(dá)到更多的企業(yè)和場景。

不過對于釘釘而言，未來仍有非常多的挑戰(zhàn)。

無論是飛書還是企業(yè)微信，在產(chǎn)品能力等方面，它們同樣實力強大，是釘釘不可小覷的競爭對手；在現(xiàn)有的市場環(huán)境中，釘釘既要服務(wù)好業(yè)務(wù)量更大的大型客戶，也要從服務(wù)中小企業(yè)的藍(lán)海中尋找機會，在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)上，如何處理“一般性”和“特殊性”的關(guān)系，也有很多的題目需要去攻克。釘釘?shù)男逻h(yuǎn)征，其實剛剛開始。