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我分享幾條我們能夠存活下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)吧：

1. 我們要相信未來(lái)，我們需要熱愛我們的工作，我們需要關(guān)心我們的客戶。如果沒有一個(gè)對(duì)未來(lái)的愿景，這個(gè)團(tuán)隊(duì)很難團(tuán)結(jié)起來(lái)。不要雇傭那些為你工作的員工，而要雇傭那些為你們共同希望的未來(lái)奮斗的員工。如果你是一個(gè)20歲的年輕人，加入一家好的公司，跟一個(gè)好的老板，學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)的技巧；如果你30歲了，嘗試自己去做一些想做的事情；如果你40歲，盡量去做一些你擅長(zhǎng)的事情，當(dāng)你50歲的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)谀闳匀挥心芰Φ臅r(shí)候幫助年輕人，給他們一次機(jī)會(huì)；當(dāng)你60歲的時(shí)候，多花一些時(shí)間陪伴你們的祖孫。你們所做的事情應(yīng)該是你們熱愛的，如果你們做著自己不喜歡的事情，你們的生活就遇到了麻煩。

2.組建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。什么是好的團(tuán)隊(duì)？好的團(tuán)隊(duì)不等于由哈佛的學(xué)生或者從跨國(guó)500強(qiáng)公司跳槽出來(lái)的員工組成。我記得我們第一次籌集到5百萬(wàn)美元的時(shí)候，我們有錢了，從5萬(wàn)美元到5百萬(wàn)美元，我們認(rèn)為應(yīng)該招聘一些很棒的員工，我們從多家跨國(guó)公司里招到近10名優(yōu)秀的副總裁。其中一個(gè)曾是一家大型公司市場(chǎng)專家，他給了我一個(gè)預(yù)算1200萬(wàn)美元的商業(yè)計(jì)劃。我們只有500萬(wàn)，你怎么能給我一份來(lái)年預(yù)算1200萬(wàn)的方案？他說(shuō)，“Jack，我從來(lái)不做低于2000萬(wàn)的方案?！惫蛡蜻m合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓(xùn)練出來(lái)的，市場(chǎng)上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓(xùn)練。所以你如果雇傭一個(gè)非常好但是并不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個(gè)破爛的交通工具上，雙方都沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，找到合適的人。

3. 專注將產(chǎn)品做成服務(wù)。你的眼界決定了什么樣的員工會(huì)加入你的團(tuán)隊(duì)，而員工決定了你的產(chǎn)品什么樣。作為一個(gè)董事長(zhǎng)、CEO、創(chuàng)辦者，你必須保證你的客戶滿意你們的問(wèn)題服務(wù)。我不了解電腦，我甚至討厭高科技，因?yàn)橄裎疫@樣的人恐懼高科技。但是我們需要政府的支持，所以我們告訴政府，我們?cè)诎l(fā)展高新技術(shù)。而當(dāng)我們面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候，我們需要說(shuō)這非常簡(jiǎn)單。在最初的兩年里，我是阿里巴巴的產(chǎn)品體驗(yàn)者，因?yàn)槲伊私馐澜缟?0%的用戶，像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。在后面的很長(zhǎng)時(shí)間里，每當(dāng)工程師開發(fā)了一個(gè)很棒的軟件，他們會(huì)很興奮，然后我去體驗(yàn)這個(gè)軟件，如果我都不會(huì)用，就將這個(gè)軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。

4. 始終要記住，用戶第一，員工第二，股東第三。是客戶在付錢給你，是員工的創(chuàng)造力和想象力讓客戶滿意，我相信當(dāng)客戶滿意，員工樂(lè)意的時(shí)候，股東就會(huì)滿意。我不太喜歡把股東放在第一位，那樣會(huì)使人們說(shuō)謊。

5. 創(chuàng)業(yè)者需要非常專注，我知道有很多創(chuàng)業(yè)者有很多夢(mèng)想，每天變換一個(gè)。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對(duì)象，而是轉(zhuǎn)變你自己的思想。記住這點(diǎn)，9只兔子，你要堅(jiān)持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對(duì)象，變化你自己，否則你會(huì)一無(wú)所獲。

另外一件我想和你們分享的事是，世界正在以非?？斓乃俣劝l(fā)生變化。不要抱怨變化，因?yàn)椴还苣阍趺幢г梗粯訒?huì)變化。在我小的時(shí)候，我不喜歡比爾蓋茨這類人，我認(rèn)為是這些人搶了我的飯碗，奪走我所有的機(jī)會(huì)。在你們小的時(shí)候，你們不會(huì)想要和比爾蓋茨他們做比較，你們只會(huì)失望。和鄰居攀比已經(jīng)很糟糕了，要怎么向他們學(xué)習(xí)？當(dāng)你去一家商店，可能會(huì)比較為什么另外一家會(huì)更好？事物的內(nèi)在不同，你需要深入進(jìn)去學(xué)習(xí)。機(jī)會(huì)在哪里？人們抱怨的地方永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)。只要你可以拋棄抱怨，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)最好的機(jī)會(huì)。

世界在變化，我們正在經(jīng)歷一個(gè)科技變革的關(guān)鍵時(shí)期。第一次科技改革的前50年至關(guān)重要，而這50年里的前20年是關(guān)于科技，之后的30年是關(guān)于科技的應(yīng)用。第一次科技革命的時(shí)候，如果你是第一家公司應(yīng)用蒸汽機(jī)，那你就會(huì)成功。第二次科技革命，如果你的公司快速應(yīng)用電力，那你就會(huì)成功。在這一次的科技革命中，如果你的公司接受世界的變化，順應(yīng)變化的潮流，你可能就會(huì)得到一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。為什么我認(rèn)為世界很危險(xiǎn)？因?yàn)榈谝淮慰萍几锩鼘?dǎo)致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次科技革命導(dǎo)致了第二次世界大戰(zhàn)，現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷第三次科技革命，如果我們不解決與之前一樣的共同敵人——貧窮，疾病、環(huán)境惡化人類將會(huì)陷入困境，我們需要了解未來(lái)。

接下來(lái)我要說(shuō)的是，人們并不喜歡全球化，我是全球化的忠實(shí)粉絲，我非常認(rèn)同自由貿(mào)易。過(guò)去的20年，全球化是為大型公司設(shè)計(jì)和服務(wù)。200年前，由極少的皇室和帝王控制全球化。在過(guò)去的20年里，全球化逐漸由6萬(wàn)家大型企業(yè)控制。年輕人沒有機(jī)會(huì)，小企業(yè)沒有機(jī)會(huì)，女性沒有機(jī)會(huì)，發(fā)展中國(guó)家也沒有機(jī)會(huì)。即使這樣，因?yàn)槿蚧澜缃?jīng)濟(jì)在過(guò)去的20年仍然在快速增長(zhǎng)。如果我們鼓勵(lì)6百萬(wàn)、6千萬(wàn)的小企業(yè)走向世界，自己控制買賣，這樣全球化將會(huì)更快轉(zhuǎn)變。所以我們不禁疑惑，這些變化對(duì)我，對(duì)我的子女意味著什么？我們需要怎么改變?cè)趺错槕?yīng)時(shí)代潮流？我向很多政府部門建議，也希望和你們分享這個(gè)想法：一定要特別關(guān)注未來(lái)的30年。在過(guò)去的20年里，我們有谷歌、亞馬遜、臉書、阿里巴巴、優(yōu)步……接下來(lái)的30年，不再是那些純互聯(lián)網(wǎng)公司占有優(yōu)勢(shì)。

接下來(lái)的30年，是那些可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的公司占優(yōu)勢(shì)。所以，仔細(xì)關(guān)注接下來(lái)的30年，特別關(guān)注那些不到30歲的人群。如今世界上大約有17億人群使用互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)人不到30歲，他們是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人，他們是那一代將要改變未來(lái)的人。特別關(guān)注那些不足30人的小型公司，因?yàn)樾⌒凸静艜?huì)成就未來(lái)，他們才是21世紀(jì)公司。這一點(diǎn)，我堅(jiān)信不疑。在過(guò)去的100年里，在工業(yè)時(shí)期，一切都是以大小和規(guī)模衡量。接下來(lái)的30年里，世界將會(huì)從標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化。公司將會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，小企業(yè)會(huì)遇到困難，但是那些大型公司，他們會(huì)有更大的困難。

如果你想成為一個(gè)成功的企業(yè)家，你需要IQ、EQ和LQ。什么是LQ，LQ是quotient of love（愛值）。如果你想成功，你需要高情商，因?yàn)檫@樣才可以更好的和別人打交道，而如果你不想失敗，你需要高智商，你不需要高智商，你的團(tuán)隊(duì)有就行。我不是一個(gè)高智商的人，但是我的團(tuán)隊(duì)有。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)里有很多高智商的人的時(shí)候，他們需要我這樣的高情商人。而愛值是我們對(duì)他人的關(guān)心。上個(gè)世紀(jì)，IT（互聯(lián)網(wǎng)科技）方便了我們自己，這個(gè)世紀(jì)DT（數(shù)據(jù)科技）是為了服務(wù)他人。你們除去注意接下來(lái)的30年，那些30歲以下的人以及少于30名員工的公司，還要注意女性。女性遠(yuǎn)比男性更關(guān)心他人，男性更為自私。阿里巴巴的秘密武器就是，我們有48%的員工是女性，而在高層管理中，超過(guò)33%都是女性。在21世紀(jì)，女性將會(huì)逐漸強(qiáng)大起來(lái)。上個(gè)世紀(jì)，人們比誰(shuí)的肌肉更多，這個(gè)世紀(jì)人們更關(guān)注大腦和人際關(guān)系。所以我非常高興，看到很多的女企業(yè)家，特別是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)。人們不在乎對(duì)方的性別，更關(guān)注你們是不是可以提供更好的服務(wù)。所以你們需要盡可能的關(guān)注女性，像我一樣。這就是我們公司的秘密武器。