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觀察者網(wǎng)：華堅(jiān)也總結(jié)了一些投資海外的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)和原則，能不能展開(kāi)講講您的體會(huì)？

張華榮：華堅(jiān)有兩句話，是我們到非洲投資一直堅(jiān)持的，“以人為本，服務(wù)人類”。我們?cè)诎Ｈ肀葋喌膭?chuàng)業(yè)是以制造業(yè)加工為主的，最核心的資源就是當(dāng)?shù)貒?guó)優(yōu)秀的勞動(dòng)力資源。

我們帶著中國(guó)文化“以人為本”的服務(wù)能力，關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，同時(shí)要求他們提高自己，他們能夠配合，高效地完成任務(wù)。很多外國(guó)企業(yè)做不到，但是華堅(jiān)做到了。

舉個(gè)例子。大概是在2016年的時(shí)候，我們的條件有限，建了公用飯?zhí)煤凸矌凑罩袊?guó)的標(biāo)準(zhǔn)與習(xí)慣進(jìn)行建造，結(jié)果埃塞的員工使用起來(lái)很不習(xí)慣，廁所衛(wèi)生非常糟糕，我親自帶著干部把廁所洗得干干凈凈，并開(kāi)大會(huì)批評(píng)教育。我告訴員工，每個(gè)人都要注意健康，要講衛(wèi)生，要把好的文化留給后人，不要把臭味留給別人。很多埃塞員工流著淚給我鞠躬道歉。

有的埃塞俄比亞員工有吐口水的習(xí)慣，但是我抓到一次就要罰款。也有些員工不聽(tīng)話，那就要給他們做思想工作，告訴他們公司招100個(gè)人的時(shí)候，有3000個(gè)人排隊(duì)要進(jìn)來(lái)，讓他們知道得到這份工作的不易。

我們要在彼此能接受的文化中讓他們?nèi)フJ(rèn)真工作、過(guò)好自己的生活，這是一門學(xué)問(wèn)。

華堅(jiān)也很重視和關(guān)心我們的當(dāng)?shù)貑T工，比如說(shuō)我們吃住跟埃塞員工在一起。有一次，上海大婚（“上?！笔菑埲A榮給一位埃塞員工取的中文名字，類似的名字還有“廣州”、“發(fā)展”和“富強(qiáng)”），我參加了他的婚禮。當(dāng)時(shí)中國(guó)董事長(zhǎng)參加員工婚禮是轟動(dòng)性的新聞，一大群的當(dāng)?shù)毓賳T過(guò)來(lái)陪我，搞得我都不好意思了。

在非洲企業(yè)中，不管白人還是黑人都是同事，習(xí)慣了以后就像自己的朋友親人一樣。我們要放下身段，一定要尊重他們，要真正發(fā)自內(nèi)心地讓他們感覺(jué)到，他們是企業(yè)很重要的一份子。

觀察者網(wǎng)：這就很中國(guó)了。可能我們還有一種傳統(tǒng)的單位意識(shí)，企業(yè)就像家一樣，但是海外的跨國(guó)企業(yè)文化，更強(qiáng)調(diào)公私分明。

張華榮：上世紀(jì)八十年代初，我們很多中國(guó)員工在廣東打工的時(shí)候，一些外資企業(yè)看不起大陸人，用苛刻的方式對(duì)待他們，比如說(shuō)打罵，因此他們一直有心理陰影。

我告訴我們的中國(guó)干部，當(dāng)時(shí)中國(guó)員工被區(qū)別對(duì)待，會(huì)覺(jué)得很受侮辱。而今天角色互換，我們要將心比心、換位思考，哪怕給埃塞員工一個(gè)笑臉，一句鼓勵(lì)人的話，都是給他們的一個(gè)關(guān)心、一個(gè)動(dòng)力。

我作為社會(huì)最底層吃過(guò)苦的農(nóng)村孩子，當(dāng)時(shí)家里窮、自己又沒(méi)文化，因此很自卑、也很不自信。今天非洲員工也是這樣的心態(tài)，因此他需要鼓勵(lì)、需要肯定、需要幫助。

每個(gè)員工的提升，就是企業(yè)的提升，這種思維也就是我們中國(guó)企業(yè)文化的充分體現(xiàn)。

什么叫企業(yè)文化？員工的行為就是企業(yè)文化在員工身上最核心的體現(xiàn)。每個(gè)員工都應(yīng)有這樣的行為準(zhǔn)則：熱愛(ài)國(guó)家，熱愛(ài)企業(yè)，彼此尊重，互相配合。

好的企業(yè)文化要深入人心，華堅(jiān)這點(diǎn)做得不錯(cuò)。我們做隊(duì)列訓(xùn)練，員工們會(huì)因?yàn)殛?duì)列訓(xùn)練大家步調(diào)一致而自豪；合唱中國(guó)歌《團(tuán)結(jié)就是力量》，會(huì)邊唱歌邊鼓掌，他們會(huì)因?yàn)樽约簳?huì)說(shuō)中文、并理解其中的意思而感到自豪。

華堅(jiān)埃塞俄比亞員工在合唱《團(tuán)結(jié)就是力量》

《團(tuán)結(jié)就是力量》告訴埃塞俄比亞員工，大家要團(tuán)結(jié)：我們?nèi)A堅(jiān)要團(tuán)結(jié)，中國(guó)干部跟埃塞干部要團(tuán)結(jié)，中國(guó)員工跟埃塞員工要團(tuán)結(jié)，這樣我們就能戰(zhàn)勝貧窮，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，為員工創(chuàng)造更好的生活，這就是我們中國(guó)的文化、華堅(jiān)的文化。

當(dāng)中國(guó)退伍軍人文化移植到埃塞

觀察者網(wǎng)：您也看到了，會(huì)上您播放埃塞俄比亞員工唱《團(tuán)結(jié)就是力量》的時(shí)候，大家都笑了。非洲多年來(lái)是西方的殖民地，西方文化可能已經(jīng)深入骨髓。您作為退伍軍人，是如何將中國(guó)的軍隊(duì)文化帶入企業(yè)管理的？

張華榮：他們有自己原本的生活習(xí)慣，有他們的是非認(rèn)知。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)到國(guó)外去，首先是尊重當(dāng)?shù)厝爽F(xiàn)有的文化價(jià)值觀并理解他們，再將我們和諧、團(tuán)結(jié)、文明、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)管理文化帶給他們。

在尊重他們的過(guò)程當(dāng)中，要講究我們企業(yè)的規(guī)章制度。作為生產(chǎn)型企業(yè)，幾千個(gè)人、幾萬(wàn)個(gè)人在一起，不需要有標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，但需要品質(zhì)，需要產(chǎn)量。品質(zhì)的提升需要學(xué)技術(shù)，產(chǎn)量的提升依靠生產(chǎn)力，需要每個(gè)人的配合，今天在流水線上工作，不能說(shuō)說(shuō)不干就不干了。在真正理解差異的過(guò)程當(dāng)中，把企業(yè)的執(zhí)行、關(guān)心、關(guān)愛(ài)帶給員工，這就是文化。

我曾經(jīng)跟員工講，50年前我跟你們一樣，沒(méi)有多特殊，也是窮人的孩子，也期待有工作。但是通過(guò)中國(guó)改革開(kāi)放的政策以及自己的拼搏，成為知名的大企業(yè)家。我熱愛(ài)工作、熱愛(ài)社會(huì)，熱愛(ài)我的國(guó)家，熱愛(ài)所有我投資的地方，比如說(shuō)東莞、贛州、南昌，積極配合政府；我熱愛(ài)我的企業(yè)——華堅(jiān)，像熱愛(ài)我的生命一樣去熱愛(ài)它；所有員工必須每天做好自己的本職工作，每天有進(jìn)步，掌握一技之長(zhǎng)，懂技術(shù)、懂管理、懂金融，有這樣的熱愛(ài)與付出，將來(lái)埃塞也會(huì)有成千上萬(wàn)像我這樣的的企業(yè)家成長(zhǎng)起來(lái)。

我們要把這種道理告訴他們，要有分享的態(tài)度，不能看不起他，也不能說(shuō)非洲很窮，要理解他們，把我們的聲音傳達(dá)給他們，同時(shí)用我們企業(yè)的要求去幫助他們改善現(xiàn)狀。

華堅(jiān)的規(guī)章制度基于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法的框架，對(duì)于當(dāng)?shù)氐恼弑舜俗鹬?、彼此理解。但同樣，?dāng)?shù)匾惨蟀Ｈ肀葋唵T工尊重中國(guó)干部帶來(lái)的管理和技術(shù)：他們離開(kāi)自己的親人，離開(kāi)自己的家鄉(xiāng)，離開(kāi)自己的祖國(guó)，到這里來(lái)不只是為了賺一份工資，更重要的把各種經(jīng)驗(yàn)帶給你們，帶來(lái)未來(lái)的發(fā)展，這是一個(gè)很自豪、令人尊重的事情。

我作為部隊(duì)的退伍軍人，把部隊(duì)“百分百理解，百分百配合，百分百執(zhí)行”的觀念帶到了華堅(jiān)的埃塞俄比亞工廠，這樣的結(jié)合挺有成效的。埃塞俄比亞的學(xué)生到中國(guó)贛州接受軍事化培訓(xùn)，早上練跑步，排隊(duì)列，白天生產(chǎn)，晚上學(xué)中文。我要求他們每天洗澡、講衛(wèi)生，給他們做了很多具體的員工行為和個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)方面的工作。

他們?cè)谥袊?guó)培訓(xùn)了一年半載，回去以后都成了骨干精英，有的當(dāng)老板了，有的在埃塞俄比亞當(dāng)?shù)氐闹匈Y企業(yè)當(dāng)翻譯，有的成了當(dāng)?shù)氐墓芾砀刹?。我覺(jué)得很有成就感，能夠改變并幫助到一部分當(dāng)?shù)厝?，能分享一些我們的?jīng)驗(yàn)，是很有意義的。

我們應(yīng)緊緊跟隨習(xí)近平總書記提出的“共創(chuàng)、共建、共享”，共同創(chuàng)造和諧的商業(yè)模式，共同建設(shè)高效的文明的工業(yè)園，共同分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

總的來(lái)講，自豪感與過(guò)去的辛酸和苦辣凝聚，是辛苦但又值得的。

如何應(yīng)對(duì)政治動(dòng)蕩？

觀察者網(wǎng)：看出來(lái)您對(duì)自己的工作充滿激情，也很有自豪感。您還提及了一條華堅(jiān)在埃塞的原則叫不參與政治。但是您知道，政治會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

張華榮：作為我們中國(guó)的企業(yè)家，一定要記得三點(diǎn)。第一要遵守法律，第二要合法經(jīng)營(yíng)，第三不要行賄受賄。你想要搞好關(guān)系，可以做很多有益的事情，比如幫助當(dāng)?shù)厝私鉀Q就業(yè)、溫飽問(wèn)題，但絕對(duì)不能送金錢，這個(gè)是最簡(jiǎn)單、但也是最不應(yīng)該做的事情。

當(dāng)然人家也會(huì)通過(guò)第三方咨詢公司來(lái)處理社會(huì)關(guān)系，因?yàn)橛行┑胤降墓賳T確實(shí)有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生不正確的想法，比如想要錢。但是，靠送錢來(lái)維系與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系只會(huì)給自己添麻煩，這時(shí)候我們既要做好人情，又要用正確的方法處理不正確的關(guān)系。

企業(yè)需要入鄉(xiāng)隨俗，但是要有原則。你不能改變當(dāng)?shù)卦械奈幕?，只能去適應(yīng)它，用更專業(yè)的方法合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

張華榮：跟當(dāng)?shù)卣⑵鹆己媒】档年P(guān)系，企業(yè)才能迸發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)力。2018年8月 埃塞俄比亞總統(tǒng)穆拉圖（左三）視察華堅(jiān)國(guó)際鞋城埃塞俄比亞公司。圖|華堅(jiān)集團(tuán)官網(wǎng)

當(dāng)然，我們不參加任何政治活動(dòng)和政治選舉。我們是投資這個(gè)國(guó)家，并不是去投資某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，我們尊重當(dāng)?shù)卣?、尊重他們?nèi)嗣竦恼芜x擇。領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)變動(dòng)，但政府永遠(yuǎn)存在。

所以我們跟當(dāng)?shù)卣⑵鹆己媒】档年P(guān)系，才能迸發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生產(chǎn)力，千萬(wàn)不要花心思去跟某某政治家搞好關(guān)系。我們企業(yè)的目標(biāo)就是做好生意，服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

當(dāng)然，很多中國(guó)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該走出去，特別是跟新能源制造相關(guān)的，我認(rèn)為不只是政治的需要，關(guān)鍵是市場(chǎng)需要。

我們不能為了政治做企業(yè)，也不要為了企業(yè)搞政治。我們的原則是理解政治，做好企業(yè)，服務(wù)政治。