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天貓商家標錯價格竟稱拍下貨物的500人是“犯罪集團”

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2018-05-02 18:14:32 字號：A- A A+ 來源：觀察者網(wǎng)

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隨著網(wǎng)購的普及，商家標錯價格似乎也難以避免，小到個人賣家、大到亞馬遜都有標錯價格超低價售賣商品的黑歷史，其中處理方式既有賣家打碎牙齒往肚子里咽認了，也有以明顯有失公平、有重大誤解為由取消買賣合同的。不過近日一戶商家在標錯價格后采取的操作就讓人看不懂了。

5月1日有用戶在技術(shù)論壇V2EX上爆料，4月28日上午，天貓商家深圳新創(chuàng)云電腦旗艦店進行五一促銷，誤將店內(nèi)一款htpc所有配置套餐均標為699元，導致其中最高配置的套餐11和套餐12被大量訂購（根據(jù)公告有500人拍下了1500臺）。在發(fā)現(xiàn)標錯價格后，店家一口氣發(fā)布了4條公告。

在第一條通告中，店家表示由于價格系統(tǒng)故障，所以拍下的商品都將被默認為最低配置的套餐，稍后店家又發(fā)布第二條通告，在第一條的內(nèi)容上又加上商品為預(yù)售商品，發(fā)貨需要8~10個月。

要說前兩條通告還沒有大問題，第三條就讓人看不懂了，可能是因為部分購買用戶拒接了店家的電話，店家直接在通告中把買家變成了“犯罪集團”，稱10%不接受退款的買家是犯罪頭目，20%觀望的買家是收到犯罪頭目鼓動的人，而那些接受退款的70%買家則在店家口中變成了在他們的勸導下懸崖勒馬“本性是好的”人。

在四個公告發(fā)出后，有買家收到了賣家所謂按最低配置的發(fā)出的貨物，但收到的東西卻讓人大跌眼鏡，賣家發(fā)出的竟是四袋子沙子，有買家笑稱，這是要買家自己做CPU的節(jié)奏啊。

不過隨后賣家開始表示是誤發(fā)建材，開始追回發(fā)出的這批“貨物”。

網(wǎng)民“chocolates”表示：“拍下后我選擇了退款，體諒賣家生活不易。但是賣家協(xié)商都沒好好協(xié)商，直接把用戶全部打成犯罪分子，選擇了最壞的方法。”

網(wǎng)民“juded” 認為另外賣家這個發(fā)土塊或者恐嚇買家的行為，真的太業(yè)余了，完全把自己在法律上置于不利地位。“收到了土塊的買家可以去法院起訴賣家欺詐，要求多倍賠償，一告一個準”。

5月2日晚11點15分，阿里客服也在微博對該賣家的奇葩行為作出回應(yīng)，阿里客服稱，針對“新創(chuàng)云電腦旗艦店”惡意騷擾買家的行為，天貓已對其店鋪進行封店處理。商家的操作失誤，不應(yīng)成為騷擾他人的理由。

阿里客服同時表示天貓已啟動對該店鋪的平臺監(jiān)管，消費者可聯(lián)系客服申請善后處理。天貓將一如既往的保證消費者購物體驗，對于惡意騷擾買家的行為嚴肅處理。
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