-
星巴克中國試水"自習(xí)室"服務(wù),拓展"第三空間"內(nèi)涵的新探索?
近日,社交媒體上多名用戶反映,廣東部分星巴克門店新推“星子自習(xí)室”,這一消息迅速引發(fā)廣泛關(guān)注。7月21日,多家廣州、深圳地區(qū)星巴克門店店員確認,星巴克已正式推出“自習(xí)室”服務(wù),供消費者學(xué)習(xí)使用。
近年來,隨著遠程辦公、在線教育等新業(yè)態(tài)的普及,消費者對“非正式學(xué)習(xí)/工作空間”的需求激增。據(jù)深圳星巴克店員介紹,星巴克自習(xí)室不要求付費入座,不限時且無需預(yù)約,門店還提供免費電源插座、免費溫水等貼心服務(wù),甚至設(shè)立了共享讀書區(qū),歡迎顧客自帶書本前來交換閱讀。
事實上,顧客在星巴克學(xué)習(xí)、辦公早已成為普遍現(xiàn)象。此次將自發(fā)行為轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),或標(biāo)志著星巴克對"第三空間"功能的主動拓展。廣州星巴克店員表示,自習(xí)室和飲品區(qū)沒有分開,大家會在一張長桌上學(xué)習(xí),盡管在人流高峰期可能會有些嘈雜,但這種設(shè)計實現(xiàn)了空間復(fù)用,既保留了咖啡消費主業(yè),又通過自習(xí)場景吸引了學(xué)生、自由職業(yè)者等增量客群。
星巴克中國向觀察者網(wǎng)表示,星巴克始終致力于滿足顧客在不同時段、不同場景的多樣化需求。以高品質(zhì)的創(chuàng)新飲品、優(yōu)質(zhì)的門店服務(wù),為顧客創(chuàng)造與眾不同的第三空間體驗。我們在廣東部分星巴克門店新推“星子自習(xí)室”。 希望我們的門店空間,在炎炎夏日,給大家提供一個“自習(xí)”的去處。未來,在更多門店我們也準(zhǔn)備嘗試更多的“興趣向”空間和活動。
星巴克自習(xí)室的推出并非無跡可尋。星巴克憑借“第三空間”理論,為消費者提供了家庭與職場之外的社交場景,成功打開中國市場。數(shù)據(jù)顯示,2025年第二季度星巴克中國門店總數(shù)已達7758家,覆蓋超1000個縣級市場,龐大的門店網(wǎng)絡(luò)為其場景延伸提供了堅實的物理基礎(chǔ)。
對此,上海啡越投資管理有限公司董事長王振東向觀察者網(wǎng)表示,星巴克推出自習(xí)室服務(wù)主要面向需要相對安靜空間的群體,目前消費者反饋較為正面。他認為,星巴克回歸到更加有親和力場景,去重新定義和擴展第三空間的內(nèi)涵,仍然大有可為的。星巴克不妨沿著這條路繼續(xù)探索。
王振東進一步表示,從業(yè)績方面看,星巴克不只是在中國地區(qū)受挫,其實他在海外市場也受挫,我們可以認為是經(jīng)濟的問題,但是海外沒有庫迪、瑞幸來卷星巴克,實際上可能是消費者對星巴克這種大連鎖、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一的這種商業(yè)模式感到疲倦。
在他看來,星巴克是以空間而非產(chǎn)品來構(gòu)建競爭力,但星巴克近來一直在產(chǎn)品上面想辦法做客制。對于星巴克而言,附加值在于空間。此前,星巴克在空間也有一些客制化的探索,比如星巴克會結(jié)合城市的風(fēng)貌及獨特的門店位置,在硬裝和軟裝上做一些視覺層面的設(shè)計,但沒有涉及到功能上的創(chuàng)新。所以對于星巴克來說,它的客制化究竟是應(yīng)該放在產(chǎn)品上還是放在服務(wù)與體驗的結(jié)合上,是品牌應(yīng)該去思考的問題。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 夏峰琳 
-
為什么企業(yè)要推動穩(wěn)定幣?業(yè)內(nèi)人士解讀
2025-07-22 10:18 金融觀察 -
浦發(fā)銀行2.95億存款“失蹤”案再掀波瀾:終審勝訴后執(zhí)行受阻,銀行反訴引爭議
2025-07-21 20:56 金融觀察 -
巴西咖啡出口商協(xié)會主席:美國加征關(guān)稅“害人害己”
2025-07-21 17:47 觀茶咖 -
桂發(fā)祥中期業(yè)績再現(xiàn)虧損:百年老字號遭遇轉(zhuǎn)型之困
2025-07-21 17:47 -
金融觀察員|貨幣經(jīng)紀(jì)公司迎嚴(yán)監(jiān)管;浦發(fā)銀行北京分行被罰245萬
2025-07-21 17:06 金融觀察 -
-
*ST蘇吳公告:醫(yī)療器械注冊證代理人變更不影響艾塑菲獨家代理權(quán)
2025-07-18 17:46 觀網(wǎng)財經(jīng)-健康 -
玩文字游戲?奈雪的茶“瘦瘦小綠瓶”被指涉嫌虛假宣傳
2025-07-17 20:41 觀茶咖 -
中國生物制藥35億收購禮新醫(yī)藥,正大系加碼創(chuàng)新藥布局
2025-07-17 20:41 觀網(wǎng)財經(jīng)-健康 -
麥趣爾上半年扭虧背后:烘焙業(yè)務(wù)撐場面,主業(yè)疲軟待破局
2025-07-17 20:41 -
杭州就娃哈哈事件成立專班
2025-07-17 15:57 大公司 -
上半年營業(yè)額增超20%,龍湖商業(yè)90座購物中心整體出租率達96.6%
2025-07-16 16:23 觀網(wǎng)財經(jīng)-房產(chǎn) -
佳禾食品上半年凈利下滑超七成,咖啡業(yè)務(wù)擴張致短期承壓
2025-07-15 22:10 觀茶咖 -
美麗田園:預(yù)計上半年凈利潤同比增長不少于35%
2025-07-15 22:07 觀網(wǎng)財經(jīng)-健康 -
中國將對非洲53個建交國零關(guān)稅,利好非洲咖啡出口
2025-07-15 22:05 觀茶咖 -
太保系遭1074萬元重罰,監(jiān)管直指系統(tǒng)性漏洞
2025-07-15 22:05 金融觀察 -
皇氏集團上半年凈利潤預(yù)虧超300萬,主業(yè)調(diào)整與市場競爭雙重壓力顯現(xiàn)
2025-07-15 21:58 -
天潤乳業(yè)上半年最高預(yù)虧2600萬,虧損同比收窄但壓力仍存
2025-07-14 17:09 -
金融觀察員|湖南“養(yǎng)老貸”緊急叫停;首批科創(chuàng)債ETF集中發(fā)行
2025-07-14 15:19 金融觀察 -
涉20億美元資產(chǎn)!宗馥莉在香港被起訴,三原告自稱是同父異母弟妹
2025-07-14 11:17 大公司
相關(guān)推薦 -
最新聞 Hot
-
白宮AI顧問急了:這正中華為下懷,居心何在?
-
“為跟中方談,特朗普拒批4億美元對臺軍援”
-
針對個別“反華”集會,韓總理緊急指令
-
日本空自一架搜救機降落時沖出跑道,暫無人員傷亡
-
獨山縣委書記李景寬任上被查
-
特朗普碰瓷:奪回阿富汗空軍基地,離中國太近
-
熱搶!部分民營銀行大額存單,年化利率超2%
-
美財長:人民幣匯率對歐洲是個事,對我們不是
-
“嘎子哥”謝孟偉抖音、快手賬號均被封禁
-
柯克遭槍擊前去了日韓,挑唆“擺脫中國”
-
“索要千萬逼死前夫”,翟欣欣一審被判12年
-
罕見!普京長期盟友主動辭職
-
全球5月以來最大規(guī)模IPO,紫金黃金國際將在香港上市
-
民生銀行再領(lǐng)148萬元罰單,今年累計被罰約2700萬
-
必勝客19元橙汁是3元果粒橙加冰?客服回應(yīng):確實
-
馬克龍將向美國法院提交“照片與科學(xué)證據(jù)”,證明妻子是女性
-