觀察員
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上海農(nóng)商行拒2萬枚硬幣兌換，警方驗證后仍無果
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王力郵箱：wangli@guancha.cn
7月3日，上海市民陸先生攜帶約140斤（約2萬枚）1角硬幣至上海農(nóng)商銀行總行營業(yè)部辦理兌換業(yè)務時，遭遇工作人員拒絕。盡管警方介入驗證硬幣來源合法性，但銀行仍以“清點困難”“系統(tǒng)故障”等理由未完成受理。
據(jù)陸先生陳述，其從事煙酒禮品回收生意，此次攜帶的硬幣系某生活垃圾焚燒發(fā)電廠通過焚燒爐灰篩選所得，用于支付貨款。自2024年起，他已陸續(xù)向十余家銀行兌換硬幣，多數(shù)機構正常受理，但上海農(nóng)商銀行多次拒收。
截圖來自陸先生社交媒體
7月3日當天，銀行工作人員以“硬幣來源可疑”為由報警，警方到場核實后確認硬幣無假幣嫌疑且來源合法，但銀行仍拒絕兌換，并要求陸先生簽署“自愿放棄兌換”聲明。陸先生表示：“警方已證明合法性，銀行仍拒收，這讓我難以理解。”
根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》第二十五條明確規(guī)定，金融機構應當按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣，不得拒絕。涉事硬幣雖因焚燒導致表面發(fā)黑，但未出現(xiàn)缺角、斷裂等殘缺情況，且面額清晰可辨，符合全額兌換標準。上海農(nóng)商銀行的行為是否違反該條款，成為法律界討論的焦點。
截圖來自媒體報道
銀行業(yè)內人士指出，根據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例實施細則》，金融機構可與儲戶協(xié)商清點時間，但不得拒絕受理。此外，銀行未提供系統(tǒng)故障的具體證明，且現(xiàn)金業(yè)務系統(tǒng)升級屬內部管理范疇，不應成為拒收理由。
據(jù)悉，硬幣清點依賴人工或專用設備，而基層網(wǎng)點硬幣清點機的覆蓋率有限。老式設備僅支持整卷硬幣清點，散幣需人工分揀，效率較低。以1角硬幣為例，清點2萬枚需2-3名員工工作2小時以上，成本較高。部分銀行通過“預約制”“分批次處理”等方式平衡服務效率，但上海農(nóng)商銀行在此事件中未提供類似解決方案。
公眾對此事件反應不一。部分網(wǎng)友認為，銀行不能因操作麻煩而違法，應提升服務能力；也有聲音指出，大額硬幣占用柜臺資源，可能影響其他客戶辦理業(yè)務。社交媒體上，“稱重法估算金額”“引入第三方清點機構”等建議獲得較多支持。
法律專家提醒，根據(jù)《人民幣管理條例》第四十二條，拒收人民幣的機構最高可面臨5萬元罰款。陸先生已向中國人民銀行金融消費者投訴熱線（12363）提交投訴，并表示將通過法律途徑進一步維權。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權，不得轉載。
- 責任編輯: 王力
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